[푸드테크 스타트업] 런치랩 영팀장용

포지션 및 자격요건

기업고객 CS담당

주요업무

• 채널톡, 홈페이지, 대표전화 등 각 채널 별로 접수되는 고객문의 1차 접수 및 분리
• 단순 VOC(이용방법, 메뉴, 주문, 배송 등) 처리
• 고객 상담 이력 기록 및 관리

• 주문 및 각종 고객 운영 관련 업무 지원

자격요건

• 경력 무관
• 전화와 채팅을 통해 고객의 요구사항을 정확하게 파악하고, 회사가 전달하고자 하는 내용을 고객에게 명확하게 소통할 수 있는 분
• 고객 상담 내용을 꼼꼼하게 기록하고, 필요한 정보를 팀과 정확하게 공유할 수 있는 분
• 자신의 업무에 대한 피드백을 열린 태도로 수용하고, 피드백 받은 내용을 실제 행동으로 빠르게 반영할 수 있는 분

우대사항

• B2B 고객 대상 CS 경험
• 채널톡 등 CS 툴, 어드민과 CRM 툴 사용 경험
• 고객문의를 단순 응대하는 것에 그치지 않고, 관련 부서와 협업하여 문제를 해결해본 경험이 있는 분

모집인원

( 1명 )

근무조건

• 고용형태 : 계약직 1년
• 급여 : 연봉 3,000만원
• 근무지 : 서울 성동구 아차산로 38 개풍빌딩
• 근무요일 : 화~토 / 화~금 09:30~18:30, 토 10~14시 / 주 4.5일 근무

전형절차

1. 서류전형

2. 면접전형

3. 최종합격

• 면접일정은 추후 통보됩니다.

유의사항

• 허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.