세일즈(Cs) QA 담당자 (덕천)

채용 ​포지션 ​| ​세일즈(CS) QA ​담당자 (덕천)

[합류하시면 이런 ​일을 ​해요!]

• 고객 상담 ​녹취 및 상담 ​이력을 확인하여 ​상담 ​품질을 모니터링하고 ​평가를 ​해요 ​
• 내부 QA 기준에 ​따라 ​상담 미흡사항을 확인하고, ​평가 ​결과 ​및 피드백 내용을 ​작성·관리해요
• 취소방어, 상담 ​프로세스 ​준수 여부 ​등 주요 ​품질 ​항목을 검수하고 관련 ​데이터를 정리해요
• 검수 ​결과를 기반으로 상담 품질 개선이 필요한 사항을 공유하고 가이드 및 평가 기준 관리 업무를 지원해요

[이런 분을 찾고 있어요!]

• 고등학교 졸업 이상
• 상담 내용을 정확하게 파악하고 기준에 따라 객관적으로 판단할 수 있는 분
• 반복적인 모니터링 및 데이터 확인 업무를 꼼꼼하게 수행할 수 있는 분
• 기본적인 엑셀 및 문서 작성이 가능하며 원활한 커뮤니케이션 역량을 보유한 분
• 업무 기준 및 가이드를 빠르게 이해하고 정확하게 적용할 수 있는 분
• 해외 여행 결격 사유가 없는 자

[이런 경험을 가진 분이라면 더 좋아요!]

• 콜센터 QA, 상담 모니터링, CS 품질관리 업무 경험이 있는 분
• 인터넷·통신·렌탈 등 상담 또는 영업 관련 업무 경험이 있는 분
• 상담 프로세스 개선, 상담사 피드백 및 교육 관련 업무 경험이 있는 분

[📌근무 조건]

• 형태 : 정규직 (수습 3개월)
• 시간 : 주 5일(월~금)/ 09:30~18:30(40H)
• 회사 위치 : 본사 I 부산광역시 북구 금곡대로8번길 33, 아남프라자 3층 (덕천역 도보 3분)
• 급여 조건 : 회사 내규에 따름
• 비고 : 수습기간 동안 직무 적합성 및 조직 적응도를 종합적으로 확인하며, 평가 결과에 따라 수습이 종료될 수 있습니다.
• 「개인정보 보호법」에 의거하여, 공정한 채용 절차 운영 및 확인을 위해 면접 과정은 음성 또는 영상이 녹음될 수 있습니다.
• 연장/야간근로 발생시 노고지원금 택시비 지원 및 복지비 외 추가 야간 식대 지원

※ 택시비, 야간식대의 경우 사내 규정을 따름

[📝제출서류 및 채용절차]

• 제출서류 : 국문이력서 및 경력기술서
• 지원 문의 : [email protected]
• 채용 절차 : 서류전형 - 인터뷰 - 인터뷰 합격 - 제출 서류 검토 - 최종합격
• 홈페이지 : https://recruit.ajd.co.kr

*지원서류와 실제 증빙 서류가 일치하지 않을 시 채용이 취소될 수 있습니다.