[에이블리] CX 가디언 (고객상담직군)

㈜에이블리코퍼레이션을 소개해요

• [누구나 쉽게 나만의 스타일을 판매하고 구매하는, NEXT COMMERCE를 만듭니다.]
• 에이블리는 업계에서 가장 빠르게 성장한 스타일 커머스 플랫폼이에요. AI 개인화 추천 서비스를 통해 누구나 쉽게 내 취향에 딱 맞는 스타일을 구매하고, 누구나 쉽게 창업해 나만의 스타일을 판매할 수 있는 넥스트 커머스 생태계를 만들고 있어요.
• 그 중심에서 우리와 함께 원팀으로 성장하고, 나아가실 분들을 찾고 있습니다. 앞으로 더 높게 성장할 에이블리와 함께해주세요 !
• [함께 하게 될 팀을 소개해요]
• ㆍ에이블리의 고객 경험을 수호하는 고객 커뮤니케이션 담당자 [CX 가디언]은, 단순 상담 업무를 넘어 고객이 에이블리를 이용하며 겪는 어려움에 적극 공감하고, 어려움을 해결할 수 있는 가장 빠르고 확실한 방법을 제시하는 역할을 담당해요.
• ㆍ에이블리 [CX실]은, 고객의 입장에서 생각하고 진심으로 공감하며 고객의 불편 사항에 대한 근본 원인을 찾아내고 있어요. 이를 통해 정확한 해결 방안을 도출하여 고객의 믿음과 신뢰를 얻기 위해 노력하고 있습니다.
• ㆍ팀과 함께 성장하며 고객 경험을 개선해나갈 최고의 동료 CX 가디언을 기다리고 있어요.
• ㆍ에이블리 CX실 : 고객 경험을 혁신하는 사람

㈜에이블리코퍼레이션은 이렇게 일해요

ONE TEAM

• ㆍ에이블리팀의 승리를 1순위로 합니다.
• ㆍ에이블리언은 에이블리언과 경쟁하지 않습니다.
• ㆍ상대가 아닌 '문제를 이기는 커뮤니케이션'을 하세요.

IMPACT

• ㆍ5,000조를 상상하세요.
• ㆍ중요하지 않은 일을 하는 것보다
• ㆍ아무 것도 하지 않는 상태가 낫습니다.
• ㆍ수단에 집착하지 않고, 목표에 집중합니다.

GRIT

• ㆍ일을 '다했다'는 개념은 없습니다.
• ㆍ시간을 일로 가득 채우세요.
• ㆍ정말 힘들 때 딱 하나 더

이런 업무를 해요

• ㆍ콜 채널 및 온라인(앱 내 문의하기/메일/카카오)채널을 통한 고객 상담 업무를 담당해요.
• ㆍ에이블리와 함께하는 여정에서 고객이 겪는 불편함과 궁금증을 해결할 수 있는 방법을 전달해요.
• ㆍ더불어, 고객이 ‘왜 불편함을 겪었는지’, ‘왜 궁금한 점이 바로 해결되지 못했는지’ 고민하고 개선해요.
• ㆍBPO 조직이 더 원활한 상담을 할 수 있도록 가이드를 제공하는 역할을 담당해요.

이런 분들을 찾고 있어요

• ㆍ학력 : 학력무관
• ㆍ에이블리 조직문화에 공감하여, One Team으로 GRIT하게 일하며 Impact를 만들어갈 의지가 있는 분을 찾아요.
• ㆍ고객 커뮤니케이션 업무 경험을 7년 이하로 보유하신 분을 찾고 있어요.
• ㆍ긍정적인 마음가짐을 바탕으로 다양한 이슈에 대한 커뮤니케이션이 가능하신 분을 찾아요.
• ㆍ책임감을 가지고 본인의 업무에 임하시는 분을 찾아요.
• ㆍ타 부서와의 협업 과정에서 상대를 존중하고 배려하는 마음을 가지신 분을 찾고 있어요.
• ㆍ깊은 고민과 빠른 실행으로 지속적인 개선을 만들어 나가는 분이면 더 좋아요.
• ㆍ스타트업 업무 경험을 보유하신 분이면 더 좋아요.
• [합류 여정을 소개해요]
• ㆍ서류 전형 > 직무 인터뷰 (대면) > 최종 인터뷰 (대면) > 최종 합격
• ㆍ직무 인터뷰 단계에서 모의 상담 형식의 현장 테스트도 함께 진행될 예정이에요.
• [꼭 확인해 주세요]
• ㆍ근무지 : 에이블리 임팩센터 (서울시 성동구 성수이로 24길 8)
• ㆍ하단 기업정보 내 주소는 서초구 오피스로 표기되어 있으나, 입사 후 근무지는 상단에 안내된 성수 오피스인 점 참고 부탁드립니다.
• ㆍ근무 시간 : 9시 30분 - 18시 30분
• ㆍ월~금 주 5일 근무 / 월 1회 토요일 출근 (토요일 근무 시, 평일 대체 휴무 부여)
• ㆍ소정 근로시간(점심시간 포함 일 9시간) 초과 근무 시 초과수당을 지급해요.
• ㆍ고용 형태 : 3개월 시용 계약 후, 역량과 퍼포먼스를 바탕으로 정규직 전환 여부를 결정해요.
• ㆍ시용 기간 동안에도 급여는 100% 동일하게 지급돼요.

이런 분이면 더 좋아요

• ㆍ깊은 고민과 빠른 실행으로 지속적인 개선을 만들어 나가는 분이면 더 좋아요.
• ㆍ스타트업 업무 경험을 보유하신 분이면 더 좋아요.

이런 조건에서 근무할 예정이에요

• ㆍ고용 형태 : 정규직
• ㆍ근무지 주소 : 서울 성동구 성수이로24길 8 (성수동2가, (주)신도리코) 에이블리 임팩센터

  지도보기

• ㆍ근무 요일/시간 : 주5일(월~금) 09:00 ~ 18:00

함께하면 이런 점들이 좋아요

• 따뜻한 프로페셔널 ABLY, 당신을 위해 아낌없이 지원해요.
• [몰입할 수 있는 최고의 환경]
• ㆍ성수역 5분 거리
• ㆍ퍼시스 의자와 최신식 장비 제공
• ㆍ쾌적한 근무 환경을 위한 스마트그린월 시스템
• ㆍ외근, 야근 택시비 100% 지원
• ㆍ카페같은 라운지, 휴식 공간
• [아낌없는 보상과 성장 지원]
• ㆍ업계 최고 수준의 연봉 및 인상률
• ㆍ연 2회 연봉 조정 및 경쟁력 있는 보상
• ㆍ스톡옵션 기회 부여
• ㆍ비포괄임금제 운영
• ㆍ성장/성과에 따른 인센티브 지급
• ㆍ교육 및 세미나 지원
• ㆍ사내 도서관 운영
• ㆍ경조사, 기념일, 명절 선물 지원
• [휴식과 에너지]
• ㆍ1년 단위 리프레쉬 휴가 (ABLY(re)fresh)
• ㆍ건강검진 패키지와 휴가 지원
• ㆍ멘탈 헬스케어 서비스 지원
• ㆍ고급 원두커피, 캡슐커피, 스낵 등 무제한 간식

합류 여정은 이렇게 진행돼요

• ㆍ서류전형 > 직무 인터뷰 (대면) > 최종 인터뷰 (대면) > 최종합격
• ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.

지원 시 유의해주세요

허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.