영업관리·CX팀장 채용

㈜밀리언커넥티드

영업관리·CX팀장 채용

㈜밀리언커넥티드는 상패·트로피·기념품·판촉물을 제조·유통하는 맞춤제작 전문기업입니다.

2009년 인물화상패를 시작으로 감성 디자인, 맞춤제작, 자체생산, 빠른 납기를 강점으로 성장해 왔으며, 현재는 AI·자동화·표준화 기반의 업무 혁신을 통해 한 단계 더 큰 성장을 준비하고 있습니다.

이번 채용은 단순 상담 직원을 모집하는 것이 아닙니다.

고객상담부터 주문접수, 시안, 생산, 출고, AS까지 이어지는 고객 주문 전 과정을 이해하고, 팀원들의 업무를 조율하며, 더 빠르고 정확한 CX 운영체계를 함께 만들어갈 영업관리·CX팀장을 찾습니다.

포지션 및 자격요건

영업관리CX팀장

( ○명 )

담당업무

ㆍ고객상담 및 주문관리 총괄

ㆍ시안·생산·출고 진행관리

ㆍCX팀 운영 및 관리

ㆍ업무 프로세스 개선

핵심역량

ㆍ 계획성, 꼼꼼함, 성장지향성, 성실성, 성취지향성, 적응성, 자존감, 윤리의식, 스트레스관리, 창의성, 협동심, 메타인지

우리가 원하는 팀장

ㆍ 단순히 상담 경력이 오래된 분보다 다음과 같은 분을 찾습니다.

• ㆍ 여러 업무의 우선순위를 빠르게 판단할 수 있는 분

• ㆍ 고객과 직원 모두에게 명확하고 침착하게 소통할 수 있는 분

• ㆍ 문제가 생겼을 때 책임 소재보다 해결책을 먼저 찾는 분

• ㆍ 업무를 사람의 경험에 의존하지 않고 매뉴얼과 시스템으로 정리할 수 있는 분

• ㆍ 팀원들의 업무를 직접 챙기고 성장시킬 수 있는 분

• ㆍ 빠르게 변화하는 환경에 적응하고 실행력이 있는 분

• ㆍ AI와 새로운 업무도구를 적극적으로 활용하려는 분

자격요건

ㆍ고객상담, CS, CX, 영업지원, 주문관리 등 관련 경력 보유자

• ㆍ팀원 또는 실무자 관리 경험 보유자

• ㆍ고객 응대 및 문제 해결 능력이 우수한 분

• ㆍ엑셀 및 기본 사무 프로그램 활용 가능자

• ㆍ다양한 주문과 일정 관리에 익숙한 분

• ㆍ부서 간 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분

우대사항

ㆍ이커머스 또는 온라인 쇼핑몰 운영 경험

• ㆍ제조·유통·주문제작 회사 경력

• ㆍ채널톡 사용 경험

• ㆍ사방넷, 이카운트 ERP 사용 경험

• ㆍ네이버 스마트스토어, 쿠팡 등 온라인 판매채널 주문관리 경험

• ㆍ팀장 또는 파트장 경험

• ㆍAI 도구를 업무에 적극적으로 활용하는 분

• ㆍ업무 프로세스 또는 매뉴얼을 직접 만들어본 경험

• ㆍ상패·트로피·판촉물·인쇄·기념품 업종 경험

입사 후 3개월

이번 포지션은 약 3개월의 수습기간 동안 실제 업무를 충분히 경험한 뒤 팀장 역할을 수행하게 됩니다.

1개월차

-제품 및 주문 프로세스 이해

• -주요 제품 및 제작 방식 학습

• -고객상담 및 주문처리 실무

• -시안·생산·출고 과정 이해

• -기존 직원들과 협업

2개월차

-업무 조정 및 팀 운영 참여

• -업무 우선순위 관리

• -납기 위험 주문 관리

• -팀원 업무 배분

• -일일 진행상황 점검

3개월차

-CX팀장 역할 수행

• -팀 업무 총괄

• -주요 고객 및 클레임 관리

• -업무지표 관리

• -업무 프로세스 개선

• -대표 및 운영책임자에게 주요 현황 보고

수습기간의 목적은 단순 평가가 아니라, 연중 주문이 가장 많은 시기를 직접 경험하며 우리 회사의 업무를 빠르게 이해하고 더 좋은 운영체계를 함께 만드는 것입니다.

근무환경

현재 근무지는 경기도 하남 사업장이며, 향후 서울 송파구 문정동 운영거점 확대를 계획하고 있습니다.

생산·물류 거점과 운영·성장 조직의 역할을 점차 분리하고, 표준화·자동화·AI 활용을 통해 보다 효율적인 업무환경을 구축해 나갈 예정입니다.

이 포지션의 매력

현재 완성된 조직을 단순히 관리하는 역할이 아닙니다.

회사가 다음 단계로 성장하는 과정에서

• -CX 조직을 직접 만들고

• -업무 기준을 정하고

• -시스템을 개선하고

• -팀원들을 성장시키고

• -주문관리 방식을 새롭게 설계하는

핵심 역할을 수행하게 됩니다.

단순한 고객상담 관리자가 아니라 고객 경험과 주문 운영을 함께 책임지는 리더로 성장하고 싶은 분을 기다립니다.

우리가 함께 만들고 싶은 CX

고객에게는 쉽고 빠르고 정확하게,

회사 내부에서는 누락 없이 효율적으로.

고객상담이 단순 응대에서 끝나지 않고 주문, 생산, 출고, 재구매까지 이어지는 고객 경험을 함께 만들어갈 분을 기다립니다.

전형절차

ㆍ서류전형 > 1차면접 > 임원면접 > 최종합격

ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.

유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.