[마플/마플샵] CX/CS 채용 (신입,경력)

주식회사 마플코퍼레이션

[마플 / 마플샵] (커스텀상품) CS 고객 상담 경력직채용

마플샵

마플샵은 유튜브 크리에이터, 디자이너, 아티스트, 인플루언서등 다양한 분야의 크리에이터들을 위한 커머스 플랫폼으로 브랜드 구축을 위한 새로운 채널입니다. 팬덤을 가진 사람이라면 누구나 팬들과의 소통을 통해 수익을 올릴 수 있습니다. 한국에서의 빠른 성장을 기반으로 글로벌 서비스로 함께 키워나갈 분을 모십니다.

마플

마플은 주문제작 커스터마이즈 상품(Print-on-demand) 상품 커머스 플랫폼입니다.

포지션 및 자격요건

CX/CS (신입,경력)

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CX/CS 운영팀을 소개합니다.

• 마플/마플샵의 다양한 채널을 통해 고객 응대를 합니다.
• 고객의 요구사항 및 불편한 부분을 파악하여 관련 부서와의 협업으로 문제를 해결합니다.
• Inbound / Outbound 전화 상담 및 채팅 상담을 진행합니다.
• 자신의 디자인으로 상품을 만들고자 하는 고객에게 견적, 납기 반품/교환 등의 상담 업무 진행

(전화 또는 1:1 채팅 상담)

우리는 이런 분과 함께 하고 싶어요.

• CX/CS 유관 경력이 없더라도 고객을 최우선으로 생각하며, 해당 분야의 전문가가 되고 싶으신 분을 찾습니다.
• 새롭게 배워야 할 사항에 대해서 빠르게 파악하고, 적응하려고 하는 의지가 강한 분을 찾습니다.
• 고객의 문제점에 대해서 공감하고, 이에 대해 빠르게 해결하려고 하는 의지가 강한 분을 찾습니다.
• 긍정적인 마인드를 가지신 분을 찾습니다.

이런 분이면 더욱 좋습니다.

• 평소에 조곤조곤 설명을 잘하고 서비스 마인드가 있으신 분
• 타인이 곤경에 처해있을 때 도움을 주고 싶은 따뜻한 성품을 가진 분

전형절차

ㆍ근무형태 : 정규직 (수습기간 3개월)

ㆍ근무지 : 서울 금천구 가산디지털 1로 75-24(가산동 아이에스비즈타워) 10층 (7호선 가산디지털단지역 5번 출구에서 700m)

ㆍ근무시간 : 주 5일(월-금)/오전10시 - 오후7시

유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.