[그린리본] 라이프캐치 CX 아웃바운드·고객관리 담당자 채용 (대전)

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[그린리본] 라이프캐치 CX 아웃바운드·고객관리 담당자 채용 (대전)그린리본은 2020년에 설립된 회사로 자본금 5억 5,882만원, 매출액 79억 8,161만원, 사원수 25명 규모의 중소기업입니다. 대전 중구 중앙로 101 (선화동)에 위치하고 있으며, 어플리케이션 서비스(보험금 청구 대행)사업을 하고 있습니다.

포지션 및 자격요건

포지션

( 1명 )

담당업무

ㆍ라이프캐치 이용 고객 대상 아웃바운드 전화 안내

ㆍ고객의 보험정보 및 서비스 이용 절차 안내

ㆍ보험금 청구 진행 상황, 필요 서류 및 보완 사항 안내

ㆍ신청 후 미진행·연락 부재 고객의 후속 연락 및 일정 관리

ㆍ상담 내용과 고객 요청 사항을 시스템에 기록하고 처리 결과 확인

ㆍ전문적인 확인이 필요한 문의를 담당 부서에 전달하고 고객에게 후속 안내

ㆍ반복 문의와 고객 불편 사항을 정리해 서비스 개선에 기여

※ 보험정보 안내는 회사가 정한 업무 범위와 안내 기준에 따라 진행하며, 전문적인 판단이 필요한 사항은 담당 부서로 연결합니다

자격요건

ㆍ학력 : 학력무관

ㆍ전화로 고객의 상황을 듣고 이해하기 쉽게 설명할 수 있는 분

ㆍ고객에게 약속한 연락과 후속 업무를 끝까지 챙기는 분

ㆍ상담 이력을 정확하게 기록하고 기본적인 PC 업무가 가능한 분

ㆍ개인정보와 고객정보를 신중하게 다룰 수 있는 분

우대사항

ㆍ고객센터, CX·CS 또는 아웃바운드 상담 경험

ㆍ보험사·보험 관련 서비스에서 고객 안내 업무를 해본 경험

ㆍ보험금 청구 절차 및 보험 용어에 대한 이해

ㆍCRM이나 고객관리 시스템 사용 경험

근무조건

ㆍ근무 지역: 대전 (재택 가능)

ㆍ대전 거주자

ㆍ고용 형태·근무 시간·급여: 채용 조건 확정 후 안내

전형절차

ㆍ서류전형 > 1차면접 > 2차면접 > 최종합격

ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.

유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.