[시선인터내셔널] 여성패션 온라인CX팀 상담 관리자 모집

㈜시선인터내셔널

여성패션 온라인CX 상담 관리자 모집

㈜시선인터내셔널은 1995년에 설립된 회사로 매출액 1800억 사원수 280명 규모의 중견기업입니다. 서울 강남구 선릉로94길 7 (삼성동, 시선빌딩(MICHAABuilding))에 위치하고 있으며, 프리미엄 여성복을 기획·생산·유통하는 패션 전문 기업으로 30~40대 커리어우먼을 주요 타깃으로 한 고급 브랜드를 운영하고 있습니다.

포지션 및 자격요건

온라인CX

( 과장급 1명 )

◆ 자사몰 확인하기 (링크) : 시선닷컴 SISUN.COM

◆ 담당업무

ㆍ자사몰 고객 문의응대 및 클레임 고객 대응

ㆍ자사몰 1:1 문의 답변 ㆍ외부몰 이슈 관리 ㆍ심의 요청건 처리 ㆍ수선 접수건 처리 ㆍ오프라인 매장 클레임 처리 ㆍ택배 사고건 보상처리 ㆍ반품 오입고, 부속누락건 ㆍ상담 관련 솔루션 운영 관리 ㆍ과다반품 고객 관리 ㆍ상담 관련 솔루션 활용 ㆍ악성 고객 관리

◆ 자격요건

ㆍ학력 : 초대졸 이상

ㆍ커머스 플랫폼(자사몰, 오픈마켓 등) 상담 경력 10년 이상 (과장급)

ㆍMD, 물류, 개발 등 유관 부서와의 매끄러운 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분.

◆ 핵심 역량

ㆍ의류 소재 및 상품 특성에 대한 기본적인 이해

ㆍ클레임 판정 능력

ㆍ의견 조율 능력

ㆍ협상과 설득력

ㆍ데이터 정리 및 리포트 작성

◆ 우대사항

ㆍ쇼핑몰 상담 경험

ㆍ패션/뷰티 커머스에 대한 높은 이해도

전형절차 (채용시 마감)

ㆍ서류전형 > 면접 > (임원)면접 > 처우 협의 > 최종합격

ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.

유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

ㆍ해외여행에 결격사유가 없는 분만 지원바랍니다.

ㆍ수습/시용기간 3개월 계약서에 대해 작성 후, 본 채용 진행시 근로계약서 추가 작성 예정입니다.