CX운영정책팀 팀장

(주)리코에서 다음과 같이 유능한 인재를 채용합니다.

2026. 10. 15 ~ 2026. 11. 13

리코는 Resource(RE)와 Connector(CO)의 약자로 20조가 넘는 폐기물 시장에서

Digital Transformation을 통한 혁신을 리드하고 있는 회사입니다.

매일 발생되는 폐기물을 물류 노하우와 4차 산업 기술을 접목하여, 효율적으로 자원화 될 수 있도록

자연 연결 생태계를 구축하고 있으며, B마트, 맥도날드, 스타벅스 등 5,000곳 이상의 기업 고객에게

업박스(UpBox)라는 서비스를 제공하고 있습니다.

리코에서는 자원순환, 물류, 전략컨설팅, Investment Banking, IT컨설팅펌 출신 등의 경험 많은 경영진들과

업계 최상위 스타트업에서 온 인재들이 자율과 책임의 원칙아래 활기차게 일하고 있으며,

매년 폭발적인 성장을 기록하고 있습니다.

[소개 자료]

▷2025년 3월 : 585억 규모 시리즈C 투자 유치 https://www.hankyung.com/article/202503319947i

▷2024년 2월 : 리코, 스케일업 팁스 선정 http://www.issuenbiz.com/news/articleView.html?idxno=37867

▷2023년 10월 : 리코, '2023 코리아 AI스타트업 100' 선정 https://www.venturesquare.net/900708

▷2022년 12월 : 145억 규모 시리즈B 브릿지 투자 유치 https://www.mk.co.kr/news/it/10616897

▷2021년 12월 : 120억 규모 시리즈B 투자 유치 https://www.mk.co.kr/news/stock/view/2021/12/1145248/

▷2021년 9월 : 리코, ‘업박스(UpBox)’로 ESG 우수 스타트업 선정 http://www.segyebiz.com/newsView/20210907513326?OutUrl=naver

모집부문

모집부문

담당 업무

지원 자격 및 우대 사항

CX운영

정책팀

팀장

ㆍ고객센터 운영사 관리, CS 운영 품질 관리

체계 수립 및 이슈 대응 : 정량·정성적

VoC 분석을 통한 고객경험 개선 과제

도출 및 관련 정책 기획

ㆍ신규 고객사 온보딩 프로세스 설계 및 표준화 :

서비스 전체 프로세스 진단 및 전사

공통 운영 정책 수립

지원 자격

ㆍ5년 이상의 운영기획 및 프로세스 개선

업무 경험자

ㆍ인하우스 CS 조직 리드 경험 또는 아웃소싱 고객

센터 관리 경험자 : PO 등 유관 조직과 협업하여

운영 요구사항을 시스템 정책 및 기능 개선으로

연결하는 분

ㆍ정량·정성적 데이터 기반으로 운영 문제를

정의하고 실질적인 개선과제를 도출하는 분

우대 사항

ㆍ올바로시스템 및 폐기물 처리·운영 프로세스에

대한 이해도가 있으신 분 : 폐기물 관련 산업

또는 O2O 스타트업 경험이 있으신 분

근무조건

ㆍ고용형태 : 정규직(수습 3개월)

ㆍ급여 : 면접 후 결정

ㆍ근무지 : 서울 강남구 테헤란로83길 15, JM빌딩

ㆍ근무요일/시간 : 주 5일(월~금)

전형절차

※ 서류 합격자에 한하여 별도 연락드립니다.

※ 포지션 및 후보자 경력에 따라 레퍼런스 체크 전형이 추가될 수 있습니다.

접수기간 및 방법

ㆍ접수기간 : 2026년 11월 13일 마감

ㆍ접수방법 : 사람인 온라인 입사지원

ㆍ제출서류 : 자유양식 이력서

채용서류 반환

ㆍ입사지원서 및 첨부서류를 서면으로 제출한 경우 6개월 이내에 반환을 청구할 수 있으며,

기한이 지난 후에는 「개인정보 보호법」에 따라 모두 파기되므로 반환이 불가합니다.

(단, 천재지변이나 리코의 책임 없는 사유로 멸실된 경우 제외)

ㆍ반환 청구 방법 : 이메일 접수

ㆍ채용 여부가 확정된 이후 채용 서류 반환 청구 시 본인 확인 후 반환 예정입니다.

ㆍ채용 과정에서 발생하는 비용(채용서류 반환, 채용검진 등)은 리코에서 부담합니다.

복리후생

최고의 효율을 낼 수 있는 업무 환경을 제공합니다.

ㆍ노트북, 모니터 등 높은 사양의 장비 제공

ㆍ거점 오피스 운영

ㆍ휴식을 위한 간식bar 운영

유연한 근무제도를 운영합니다.

ㆍ8~10시 출근 유연근무제

ㆍ월 1회 전사 조기퇴근

ㆍ연차/반차/반반차 제도

가족과 함께할 수 있는 다양한 제도를 운영합니다.

ㆍ명절 상여 지급

ㆍ생일 상여 지급

ㆍ각종 경조 휴가 및 경조사비 지원

ㆍ장기근속자 Refresh 휴가 및 휴가지원금 지급

개인의 성장과 건강을 지원합니다.

ㆍ점심식대 지원

ㆍ자기개발비 60만원 지원

ㆍ건강검진 패키지 20만원 지원

ㆍ폐기물 자격증 취득 지원