[(주)시선인터내셔널] 여성패션 온라인CX 상담 관리자 모집

[(주)시선인터내셔널]

여성패션 온라인CX팀

상담 관리자 모집

모집분야

(주)시선인터내셔널은 1995년에 설립된 회사로 매출액 2천억원, 사원수280명 규모의 중견기업입니다. 서울시 강남구 선릉로94길7(삼성동)에 위치하고 있으며, 프리미엄 여성복을 기획·생산·유통하는 패션 전문 기업으로 30~40대 커리어우먼을 주요 타깃으로 한 고급 브랜드를 운영하고 있습니다.

• 대표브랜드 자사몰 바로가기(링크) : 미샤 MICHAA | SISUN.COM

온라인CX팀 (과장급 1명)

📋 주요업무

• 자사몰 고객 문의응대 및 클레임 고객 대응
• 자사몰 1:1 문의 답변
• 외부몰 이슈 관리
• 심의 요청건 처리
• 수선 접수건 처리
• 오프라인 매장 클레임 처리
• 택배 사고건 보상처리
• 반품 오입고, 부속누락건
• 상담 관련 솔루션 운영 관리
• 과다반품 고객 관리
• 상담 관련 솔루션 활용
• 악성 고객 관리

📋 자격요건

• 커머스 플랫폼(자사몰, 오픈마켓 등) 상담 경력 10년 이상 (과장급)
• MD, 물류, 개발 등 유관 부서와의 매끄러운 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
• 대학졸업(2,3년)이상

📋 핵심 역량

• 의류 소재 및 상품 특성에 대한 기본적인 지식 보유
• 클레임 판정 능력
• 의견 조율 능력
• 협상과 설득력
• 데이터 정리 및 리포트 작성

📋 우대사항

• 쇼핑몰 상담 경험
• 패션/뷰티 커머스에 대한 높은 이해도

🏠 근무조건

• 고용형태 : 정규직(수습 3개월)
• 급여 : 면접 후 결정
• 근무지 : 서울 강남구 선릉로94길 7 시선빌딩(MICHAA Building)
• 근무일수/시간 : 주 5일(월~금) 09:00~18:00

🎁 복지 및 혜택

• 교육/생활 : 음료제공(차,커피), 점심시간 연장제도
• 리프레시 : 연차, 여름휴가, 경조휴가제, 반차, 근로자의날 휴무, 산전 후 휴가, 육아휴직, 남성출산휴가
• 급여제도 : 퇴직연금, 4대 보험
• 지원금/보험 : 건강검진, 각종 경조사 지원
• 조직 문화 : 회식강요 안함, 야근강요 안함, 자유로운 연차사용
• 선물 : 명절선물/귀향비, 생일선물/파티
• 근무 환경 : 회의실, 공기청정기, 비상경보장치, 문턱 없음, 자회사 제품할인, 사무용품 지급
• 출퇴근 : 야간교통비지급, 주 52시간제 준수

🚀 채용절차

• 접수기간 : 2026-11-06 ~ 채용시 마감
• 제출서류 : 사람인 온라인 이력서, 입사확정 후 등본, 졸업증명서, 근로소득원천징수 등 제출
• 접수방법 : 사람인 입사지원
• 전형절차 : 서류전형 → 면접 → 처우 협의 → 최종합격

🛎️ 유의사항

• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
• 해외여행에 결격사유가 없는 분만 지원바랍니다.
• 수습기간에 대한 계약서 먼저 작성 후, 정식 근로연봉계약서 작성순으로 진행됩니다.