[강남] 산후조리원 CX팀 상담실장/본부장급 정규직 채용

CAREER OPPORTUNITY

CX팀 운영 및 고객관리 담당자 채용

상담실장 / 본부장급

프리미엄 산후조리 서비스를 제공하는 전문 기업에서 CX(Customer Experience) 조직 인재를 모집합니다.

고객 상담 및 관리부터 조직 운영, 부서 간 협업과 운영 개선까지 다양한 업무를 수행할 역량 있는 분들의 많은 지원 바랍니다.

■ 담당업무

• 산후조리원 방문 고객 상담 및 상담 결과 기록·관리
• 상담 후속 연락 및 계약 현황 관리
• 기존 고객사 관리 및 커뮤니케이션
• 카카오톡 채널 고객 문의 응대 및 CS 관리
• CX팀 팀원 관리 및 업무 운영 지원
• 고객 컴플레인 접수 및 요구사항 파악·대응
• 프로젝트 진행 현황 관리 및 유관 부서·고객사 간 업무 조율
• 부서별 운영상 문제점 파악 및 개선방안 협의
• 개선 과제 후속 조치 확인 및 주요 사항 대표 보고
• 본부장급의 경우 부서장 간 협업 및 전사 업무 조율 수행

■ 자격요건

• 관련 업무 경력 5년 이상
• 운전 가능자
• 해외여행에 결격사유가 없는 자

■ 우대사항

• 영어 커뮤니케이션 가능자
• 적극적이고 긍정적인 마인드를 보유한 분
• 원활한 커뮤니케이션 및 대인관계 능력을 갖춘 분
• 문서 작성 및 자료 정리 능력이 우수한 분
• 고객 서비스 및 조직 운영 관련 경험 보유자

■ 채용정보

채용 포지션 CX (상담실장 또는 본부장급) 고용형태 정규직 연봉 직전 연봉 및 경력·역량에 따라 협의 근무지 서울시 강남구 근무요일 월~일 중 주 5일 스케줄 근무 고객 경험의 가치를 함께 만들어갈 분을 기다립니다.

역량 있는 인재분들의 많은 관심과 지원 바랍니다.