서비스 운영(CX/CS) 담당자

패스트레인(여신티켓)?

CX 담당자 모집

“피부시술, 일상이 되다!

병원과 사람 사이, 당신의 설득력이 여신티켓의 가치를 만듭니다.”

[About 여신티켓]

패스트레인은 피부시술 정보 플랫폼 ‘여신티켓’을 운영하고 있어요.

흩어져 있던 전국 피부과 정보를 모아 소비자와 병원이 더 가까워지도록 돕고,

가격 비교부터 100% 리얼후기, 예약과 결제까지 가능한 원스톱 피부시술 플랫폼을 제공합니다.

우리는 피부시술을 일상 속 ‘피부 루틴’으로 만들기 위해 노력하며,

모두가 건강한 자신감을 가질 수 있는 사회를 만들어가고 있어요.

그리고 이 변화의 중심에 ‘당신’이 있습니다.

모집부문 및 자격요건

모집부문

서비스 운영(CX/CS) 담당자

주요업무

ㆍ채널 운영 : 전 채널 CS 응대 및 상담 솔루션(채널톡, 젠데스크 등) 최적화 운영

ㆍ데이터 관리 : CS 정량/정성 지표 모니터링 및 대시보드 관리

ㆍ서비스 개선 : VOC 분석을 통한 인사이트 도출 및 개선 수행

ㆍ운영 지원 : 콘텐츠 검수 및 전반적인 운영 서포트

자격요건

ㆍ채팅 및 유선 CS 경력 3년 이상 (필수)

ㆍIT 플랫폼 또는 유관 서비스 업무 수행 경험자

ㆍVOC 기반의 서비스 개선 및 업무 효율화 프로젝트 유경험자

ㆍ수치에서 의미를 찾아내고 지표화하는 능력

ㆍ능동적인 태도로 운영상의 보틀넥을 해결하는 역량

ㆍ사내외 유관 부서와의 원활한 협업 능력

우대사항

ㆍ젠데스크, 채널톡 등 CS 전문 솔루션 숙련자

ㆍSlack, Jira, Notion 등을 활용한 프로젝트 관리 경험

ㆍAI 및 자동화 툴을 활용해 운영 프로세스를 혁신해 본 분

ㆍAmplitude 등 데이터 분석 툴 활용 가능자

ㆍ스타트업 근무 경험 및 유관 부서 협업 경험이 풍부한 분

근무조건

ㆍ고용형태 : 정규직 (수습 3개월)

ㆍ수습평가 결과에 따라 연장 또는 조기 종료 가능

ㆍ근무시간 : 주 5일 / 자율 출퇴근제

ㆍ근무지 : 서울시 강남구 테헤란로 423, 10층

ㆍ급여 : 면접 후 협의

복지와 문화

[성장지원 & 근무환경]

ㆍ유연 출근 + 매일 30분 단축근무

ㆍ최신 사양의 업무 장비 & 협업툴 지

ㆍ직무 관련 도서, 교육비, 세미나 비용 전액 지원

ㆍ주 1회 도전 리뷰파티로 성과와 아이디어 공유

ㆍ각 분야의 실력자들과 함께 일하는 수평적 조직문화

[휴식 & 생활 지원]

ㆍ중식/석식비 지원 (개인 법인카드 제공)

ㆍ1년 근속 시 연차 외 특별휴가 1일 추가 지급

ㆍ휴일근무 시 보상휴가 100% 제공

ㆍ창립기념일 휴무, 사내카페 운영

ㆍ본인 및 배우자 대상 연 1회 건강검진 지원

ㆍ명절 선물 및 상품권 지급

ㆍ경조사 휴가/경조비 지급

ㆍ여신티켓 포인트 연 최대 60만원 지급

ㆍ생일 이벤트, 워크숍, 크리스마스 파티

ㆍ사내 전직원 랜덤 점심 이벤트 ‘이심점심’

채용 절차

ㆍ서류 전형 → 1차 직무 인터뷰 → 2차 컬처핏 인터뷰 (레퍼런스 체크) → 최종 합격 및 처우 협의

ㆍ서류 전형 시, 이력서 + 경력기술서 또는 포트폴리오(선택)를 제출해주세요.

ㆍ경력 위주의 프로젝트 중심이면 더욱 좋아요!

ㆍ서류 합격자에게는 개별 연락드립니다.

함께 성장할 동료를 기다립니다

여신티켓은 “단순한 광고 판매가 아닌, 병의원의 성장을 함께 설계하는 파트너”입니다.

세상의 기준을 바꾸는 일을 하고 싶다면, 이제 당신의 설득력과 실행력을 보여주세요.

ㆍ지원 및 문의 : hr@fastlane.kr

ㆍ채용 마감 : 채용 시 조기 마감