[보람그룹] FCT 상황실 매니저 채용

보람상조개발㈜

[보람상조] CRM 통계/분석 경력직 채용

보람상조개발㈜는 1991년에 설립된 회사로 자본금 3억원, 매출액 352억, 사원수 300명 규모의 중견기업입니다. 서울 중구 세종대로 73 (서소문동, 태평로빌딩)에 위치하고 있으며, 장례 및 결혼 예식 서비스, 회갑, 돌 행사진행사업을 하고 있습니다. 포지션 및 자격요건

FCT 상황실 매니저

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(1) 담당 업무

• - 상황실 운영 관리
• - 장례행사 접수 및 배정 프로세스 운영
• - 상담사 교육 및 근태 운영 관리
• - 상담 품질 및 운영 지표 관리
• - 운영 이슈 대응 및 프로세스 개선

(2) 자격요건

• - 콜센터 운영 경력 10년 이상
• - 콜센터 관리자(SV · 매니저 등) 경력 보유
• - 인/아웃바운드 운영 경험
• - 조직 및 인력관리 경험

(3) 우대사항

• - 365일 24시간 콜센터 운영 관리 경험
• - 보험 사고 접수 센터, 긴급출동센터, 관제센터 등 운영 경험
• - 교대근무 조직 관리 경험

전형절차

ㆍ서류전형 > 1차면접 > 2차면접 > 최종합격

ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.

유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.