고객 성공 & 세일즈 운영 담당자 구인

㈜엑스엘에이트에이아이

고객성공 & 세일즈 담당자 모집

XL8은 AI 기반 실시간 다국어 통번역 기술로 글로벌 커뮤니케이션의 언어 장벽을 해결하는 AI 스타트업입니다.

누적 1,150만 달러의 투자를 유치하는 등 전 세계 17,800명 이상의 사용자가 사용하는 서비스를 만들어가며 글로벌 시장에서 빠르게 성장하고 있으며, 그 여정을 함께할 지원자를 모집하니 많은 지원 부탁드립니다.

[ 고객 성공 & 세일즈 운영 담당자 (한국) 모집 ]

근무지: 원격

소속 팀: XL8 Inc.

고용 형태: 정규직 (수습기간 3개월)

◆ 포지션 소개

EventCAT 한국 고객과 내부 팀을 연결하는 중심 역할을 수행할 고객 성공 및 세일즈 운영 담당자를 찾고 있습니다. 고객 문의 대응, 제품 데모, 문서 업데이트, 아웃바운드 리드 관리 등 다양한 역할을 수행하며 고객 경험 개선과 세일즈 기회 발굴을 함께 추진합니다.

◆ 주요 업무

• 고객 문의 대응 및 인사이트 도출

• Freshdesk, 이메일, Slack을 통해 고객 문의 및 티켓 응대

• 고객 피드백을 분석하여 제품 개선에 필요한 인사이트 제공

• 고객 온보딩 및 제품 데모 진행

• 잠재 고객 및 기존 고객 대상 실시간 제품 데모 진행

• 고객 맞춤 설정 가이드 및 초기 세팅 지원

• 문서 및 콘텐츠 작성

• 사용자 가이드, FAQ, 제품 매뉴얼 지속 업데이트

• 릴리즈 노트 및 고객용 제품 소개 콘텐츠 작성

• 세일즈 리드 관리 및 아웃바운드 활동

• 컨퍼런스, LinkedIn, 파트너 데이터베이스 등을 통한 신규 리드 발굴

  아웃바운드 메일 및 콜을 통한 제품 소개 및 데모 유도

◆ 자격 요건

• 고객 지원, 고객 성공, 세일즈 운영 등 유관 업무 경력 3년

• 한국어 및 영어 커뮤니케이션 능력 우수

• 고객 커뮤니케이션 및 문서 작성 능력 우수

• 멀티태스킹에 능하고 체계적인 업무 처리 역량

◆ 우대 사항

• 제품 데모, 고객 온보딩 경험 (SaaS 또는 B2B 환경 우대)

• AI 통역, 동시통역, 이벤트 테크 관련 도메인에 대한 이해

문의 : 이상은 rosa@xl8.ai / 010-7447-7967

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[ Customer Success & Sales Operations Associate ]

Location: Hybrid

Team: XL8 Inc.

Employment Type: Full-time (3-months onboarding period)

◆ About the Role

We are looking for a motivated and customer-oriented team member who will act as the bridge between EventCAT Korean users and internal teams. This role combines aspects of customer support, product onboarding, content creation, and outbound sales. You’ll help shape how our customers experience our real-time AI translation solutions.

◆ Responsibilities

• Customer Support & Insight Gathering

• Respond to user inquiries and tickets via Freshdesk, email, or Slack.

• Analyze customer feedback to provide product teams with actionable insights.

• Onboarding & Demos

• Schedule and conduct live product demos for prospective and current users.

  Help customers configure their EventCAT settings for optimal performance.

• Content Creation & Documentation

• Maintain and update help guides, FAQs, and user manuals.

• Write customer-facing product update notes and short blog-style articles.

• Sales Support & Outreach

• Research and identify potential leads from conferences, LinkedIn, and partner databases.

• Manage outbound communication to introduce EventCAT and schedule demos.

◆ Requirements

• 3 years of experience in customer success, technical support, or sales support.

• Strong communication skills in Korean and English.

• Excellent writing skills for support documentation and customer communications.

• Organized and comfortable juggling multiple customer conversations and requests.

◆ Preferred

• Experience giving product demos or onboarding sessions (SaaS/B2B preferred).

• Understanding of real-time translation tools, AI, or event tech.

Contact : Rosa Lee (rosa@xl8.ai / 82 10 7447 7967)

전형절차

ㆍ서류전형 > 1차면접 > 2차면접 (필요 시) > 최종합격

ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.

유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.