캐릭터 채팅 서비스 분야별 담당자 모집

㈜북극여우

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포지션 및 자격요건

캐릭터 채팅 서비스

분야별 담당자 모집

( ○명 )

■ 담당업무

구분

업무내용

기획자

? 캐릭터 채팅 서비스의 방향성 수립 및 기능별 개발 우선순위 관리

? 타깃 유저·경쟁 서비스 분석을 통한 차별화 전략 및 서비스 로드맵 수립

? 캐릭터 탐색부터 첫 대화·재방문까지 이어지는 사용자 경험(UX/UI) 설계

? 기능 기획서, 화면 구성, 서비스 정책 및 예외 처리 기준 작성

? 개발·디자인 팀과의 협업을 통한 출시 일정 관리 및 서비스 검수

? 이용 데이터와 유저 피드백 분석을 통한 기능·사용자 경험 개선

운영자

? 캐릭터 채팅 서비스의 운영 정책 및 업무 매뉴얼 수립·관리

? 유저 문의(CS) 응대, 피드백 관리 및 자주 묻는 질문·이용 가이드 작성

? 비정상적인 대화 패턴, 도배, 계정 악용 등 어뷰징 모니터링 및 대응

? 신고 접수, 콘텐츠 검토, 이용 제한 및 이의 신청 처리

? 공식 커뮤니티 관리 및 공지·이벤트 운영

? 운영 지표와 반복 이슈 분석을 통한 서비스 개선 과제 발굴

마케터

? 주요 타깃의 취향·트렌드 분석 및 캐릭터 채팅 서비스 마케팅 전략 수립

? 인스타그램, 틱톡, 유튜브 쇼츠, X 등 SNS 콘텐츠 기획·제작·운영

? 캐릭터 소개,대화 장면,참여형 이벤트 등 서비스의 매력을 전달하는 콘텐츠 개발

? 신규 유저 확보를 위한 광고 캠페인 운영 및 예산·매체·광고 소재 관리

? 크리에이터·인플루언서 협업 및 브랜드 인지도 향상 캠페인 실행

? 광고·콘텐츠 성과와 가입·첫 대화 전환 데이터 분석을 통한 마케팅 효율 개선

크리에이터

? 캐릭터 채팅에 적합한 캐릭터 페르소나 및 세계관 기획

? 캐릭터별 성격, 배경, 관계, 말투 및 행동 원칙 설정

? 캐릭터 소개, 첫 메시지, 상황별 시나리오 및 대사 작성

? 유저의 선택과 대화 흐름에 따른 반응·관계 변화·이벤트 설계

? 테스트 대화를 통한 설정 충돌, 반복 표현 및 맥락 이탈 점검

? 대화 지침·조건·예시 조정 및 개발팀 협업을 통한 대화 품질·로직 개선

? 유저 반응과 피드백을 반영한 캐릭터 콘텐츠 업데이트

■ 핵심역량

ㆍ 성실성, 꼼꼼함, 협동심, 적응성, 스트레스관리, 성장지향성

■ 자격요건

- 기획자

· 학력 무관 / 서비스 기획 또는 PM·PO 관련 경력 3년 이상

· 웹·모바일 서비스의 기획부터 출시 또는 개선까지 참여한 경험이 있으신 분

· 사용자 관점에서 문제를 정의하고 구체적인 기능과 화면으로 설계할 수 있으신 분

· 데이터와 유저 피드백을 바탕으로 개선 방향과 우선순위를 제시할 수 있으신 분

· 개발자·디자이너 등 다양한 직군과 원활하게 소통하고 업무를 주도할 수 있으신 분

- 운영자

· 학력 무관 / 서비스 운영, 고객 응대 또는 커뮤니티 운영 관련 경력 2년 이상

· 유저의 의견을 경청하고 명확하고 친절한 문장으로 소통할 수 있으신 분

· 운영 정책에 따라 일관된 판단을 내리고 이슈를 체계적으로 관리할 수 있으신 분

· 여러 업무의 중요도와 긴급도를 구분하여 대응할 수 있으신 분

· 개인정보와 대화 내용을 신중하게 취급하며 책임감 있게 업무를 수행하실 분

- 마케터

· 학력 무관 / 콘텐츠 또는 디지털 마케팅 관련 경력 2년 이상

· 콘텐츠 기획부터 제작·배포·성과 분석까지 직접 수행한 경험이 있으신 분

· Z세대·알파세대 등 주요 타깃의 콘텐츠 소비 방식과 SNS 트렌드에 대한 이해가 높으신 분

· 광고 성과와 유저 전환 데이터를 바탕으로 개선안을 도출할 수 있으신 분

· 담당 프로젝트의 역할, 실행 과정 및 성과를 구체적으로 설명할 수 있으신 분

- 크리에이터

· 학력 무관

· 캐릭터 기획, 스토리·시나리오 또는 대사 작성 경험이 있으신 분

· 캐릭터 설정과 대사 작성 역량을 확인할 수 있는 포트폴리오를 보유하신 분

· 캐릭터마다 구별되는 말투와 행동을 설계하고 설정의 일관성을 유지할 수 있으신 분

· 다양한 대화 상황과 유저의 선택을 고려해 캐릭터의 반응을 구체화할 수 있으신 분

· 테스트와 피드백을 바탕으로 콘텐츠를 지속적으로 수정·개선할 수 있으신 분

■ 우대사항

- 기획자

· 캐릭터 채팅, 콘텐츠 플랫폼, 게임 또는 커뮤니티 서비스 기획 경험이 있으신 분

· 신규 서비스의 초기 기획 및 론칭 경험이 있으신 분

· SQL, Amplitude, Mixpanel 등 데이터 분석 도구 활용 경험이 있으신 분

· 웹툰·웹소설·캐릭터 콘텐츠와 팬덤 문화에 대한 이해가 높으신 분

- 운영자

· 캐릭터 채팅, 콘텐츠 플랫폼 또는 게임 서비스 운영 경험이 있으신 분

· 신고·제재·어뷰징 대응 정책을 수립하거나 개선한 경험이 있으신 분

· 청소년 이용자 보호 및 커뮤니티 콘텐츠 관리 경험이 있으신 분

· 채널톡, Zendesk, Intercom 등 고객 응대 도구 활용 경험이 있으신 분

· 스프레드시트를 활용한 운영 데이터 분석 및 업무 효율화에 능숙하신 분

- 마케터

· 캐릭터 채팅, 웹툰·웹소설, 게임 또는 엔터테인먼트 분야 마케팅 경험이 있으신 분

· 신규 브랜드·서비스의 론칭 및 초기 유저 확보 경험이 있으신 분

· Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads 등 광고 매체 운영 경험이 있으신 분

· GA4, Amplitude, AppsFlyer 등 분석 도구 활용 경험이 있으신 분

· CapCut, Premiere Pro, Photoshop 등 콘텐츠 제작 도구 활용이 능숙하신 분

· 팬덤·밈·캐릭터 문화를 활용해 콘텐츠의 참여와 공유를 이끌어 본 분

- 크리에이터

· 캐릭터 채팅 콘텐츠를 직접 제작하거나 운영한 경험이 있으신 분

· 웹툰·웹소설, 비주얼 노벨 또는 게임 시나리오 제작 경험이 있으신 분

· 로맨스·판타지·일상 등 다양한 장르와 팬덤의 취향에 대한 이해가 높으신 분

· 분기형 이야기, 관계 변화 및 조건별 이벤트 설계 경험이 있으신 분

· Notion, 스프레드시트, Twine 등을 활용한 설정·시나리오 관리 경험이 있으신 분

· 이용 연령과 콘텐츠 운영 기준을 고려해 창작할 수 있으신 분

전형절차

ㆍ서류전형 > 면접테스트 > 최종합격

ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.

유의사항

ㆍ입사 지원 시 포트폴리오 파일 제목에 지원하는 직무를 기재해주시기 바랍니다.

( 예 : 포트폴리오_크리에이터, 포트폴리오_마케터 )

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

ㆍ입사지원시 희망 연봉과 현재 직장(또는 전직장)의 연봉을 반드시 기재해주시기 바랍니다.