서비스 운영관리·고객상담 담당자 채용

㈜리본케어

케어 서비스

운영관리·고객상담 매니저 채용

(주)리본케어는 스마트케어 서비스를 통해 도움이 필요한 사회약자의 안전을 지원하는 플랫폼입니다.

이를 위해 환자와 보호자가 필요한 시점에 보다 빠르고 편리하게 간병 서비스를 이용할 수 있도록 지원하는 케어 서비스 및 간병 서비스 플랫폼을 운영하고 있으며, 고객편의를 반영한 다양한 채널을 통해 서비스 신청을 접수하고, 고객 상황에 적합한 서비스 상담 및 간병인 지원 등서비스 전반을 제공하고 있습니다.

리본케어와 함께 서비스 신청부터 서비스 완료까지 전 과정을 운영하실 서비스 운영관리·고객상담 담당자를 모집합니다.

포지션 및 자격요건

포지션

( 1명 )

담당업무

· 서비스 신청 고객 상담 및 이용 문의 응대

· 전화, 앱 등을 통한 서비스 신청 접수 및 안내

· 고객 상황과 요청사항 확인

· 고객 상황에 적합한 간병인 배정 및 일정 조율

· 서비스 진행 현황 확인 및 운영관리

· 환자, 보호자, 간병인 및 간병 협회간 커뮤니케이션

· 서비스 관련 고객 문의 및 운영 이슈 대응

· 간병비 청구 관련 업무 지원

· 내부 운영 시스템을 활용한 고객정보, 배정현황, 상담이력 및 진행상황 관리

· 기타 서비스의 안정적인 운영을 위한 지원 업무

자격요건

· 관련 경력 3년이상

· 전화 상담 및 고객 문의 응대가 가능한 분

· 기본적인 PC 활용 및 전산 입력 업무가 가능한 분

· 고객의 요청사항을 정확하게 파악하고 안내할 수 있는 분

· 이해관계인의 다양한 요구를 조율할 수 있는 분

우대사항

· 콜센터, 고객센터 또는 CS 상담 업무 경험자

· 간병 서비스 또는 간병 플랫폼 관련 업무 경험자

· 환자, 보호자 대상 상담 업무 경험자

· 보험금, 간병비 청구 또는 관련 사무 업무 경험자

· 플랫폼 또는 서비스 운영관리 경험자

· 사회복지사 자격증 소지자

전형절차

ㆍ서류전형 > 1차면접 > 2차면접 > 임원면접 > 최종합격

ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.

유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.