별이다섯개 장수돌침대 고객만족팀 팀장 채용

㈜장수산업

별이다섯개 장수돌침대 고객만족팀 팀장 채용

㈜장수산업은 1992년에 설립된 회사로 자본금 13억 5,000만원, 매출액 307억 8,145만원, 사원수 77명 규모의 중소기업입니다. 본사는 서울 강남구 삼성동, 사옥은 경기도 광주시 오포로에 위치하고 있으며, 건강관련상품 제조 판매사업을 하고 있습니다. 포지션 및 자격요건

별이다섯개 장수돌침대

고객만족팀 팀장

( 1명 )

담당업무

ㆍ 채널별(전화, 게시판, 이메일, 채널톡 등) 고객응대 프로세스 총괄

ㆍ AICC 운영 및 고객응대 프로세스 정비, 매뉴얼 업그레이드

ㆍ 데이터 기반 VOC 관리체계 수립 및 분석, 유관부서 연결업무 체계 정비

ㆍ 팀원 역량강화 교육 및 코칭

ㆍ 고객만족팀 KPI 및 중점추진과제 관리

ㆍ 기타 내부 업무

핵심역량

ㆍ 성실성, 성취지향성, 꼼꼼함, 적응성, 스트레스관리, 계획성, 윤리의식, 자존감, 협동심, 메타인지, 성장지향성

자격요건

ㆍ학력 : 초대졸이상

ㆍ경력 : 경력 10년↑

우대사항

ㆍCRM/CX 프로세스 설계 경험자

ㆍ국가유공자, 보훈대상자

ㆍ컴퓨터활용능력 우수자, 엑셀 고급능력 보유자, ERP 사용 경험자

ㆍ문서작성 우수자, 통계분석·리서치 능숙자

ㆍ리더쉽 소유자

ㆍ유관업무 경력자 (10년이상)

ㆍ인근거주자, 지방근무 가능자, 즉시출근 가능자, 장기근무 가능자

전형절차

ㆍ서류전형 > 1차면접 > 2차면접 > 임원면접 > 최종합격

ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.

ㆍ제출서류 : 이력서, 자기소개서

(합격시 주민등록등본, 경력증명서, 원천징수영수증, 건강보험자격득실확인서, 통장사본)

유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.