[쿡앱스] 게임 운영 담당자 모집(경력)

함께 하게 될 팀 소개할게요

LiveOps팀은 쿡앱스의 게임이 전 세계 유저에게 안정적이고 즐거운 경험을 줄 수 있도록 게임 서비스의 완성도를 높이는 팀입니다.

유저 문의 대응, 품질 검증, 번역은 저희 일의 시작일 뿐입니다. CX(Customer Experience), QA(Quality Assurance), L10N(Localization) 각 분야의 전문성을 바탕으로 유저의 목소리, 게임의 품질, 지역에 맞는 현지화까지 서비스 전반을 함께 고민하고 개선합니다.

커뮤니티와 유저 문의에서 개선의 기회를 찾고, 꼼꼼한 검증으로 플레이 경험을 다듬고, 각 지역과 문화에 자연스러운 현지화로 게임의 재미를 전 세계에 전합니다. 다양한 직군과 긴밀하게 협업하고, 데이터와 피드백을 바탕으로 더 나은 게임 경험을 만들어 갑니다.

유저와 가장 가까운 곳에서 문제를 발견하고, 게임의 품질을 높이며, 글로벌 서비스의 성장을 뒷받침하는 것. 이것이 LiveOps팀이 만들어 가는 가치입니다

합류하시면 이런 일을 할 수 있어요

• 신규 프로젝트 론칭 서비스 전반 업무
• 국내/글로벌 라이브 서비스 진행 및 이슈 대응
• 서비스 정책 수립 및 리스크 검토
• 서비스 인프라툴 기획 및 활용
• 불건전 이용자 대응 전략 및 정책 수립
• 기술, 개발 등 유관부서 및 외주사 커뮤니케이션
• 공식 커뮤니티 관리 및 운영
• 커뮤니티 동향, 유저 VOC 관리 및 분석
• AI를 활용한 CS 답변 초안 작성, 번역, 리포트 및 데이터 정리

• AI 도구를 활용한 반복 운영 업무 자동화 및 업무 프로세스 개선

지원 전 확인해 주셔야 할 자격요건이에요

• 3년 이상의 모바일 게임 운영 업무 경험을 가지고 계신 분
• 커뮤니티 채널 운영&관리 경험이 있으신 분
• 서비스 인프라 툴 기능 사용 및 로그 확인을 경험해 보신 분
• 유관 부서와의 협업을 위한 원활한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
• AI 도구를 활용해 게임 운영 업무의 효율성을 높이거나 업무 프로세스를 개선해 본 경험이 있으신 분

이런 경험이 있다면 더 좋아요

• 게임 론칭/라이브 서비스/종료까지 모든 사이클에 대한 경험이 있으신 분
• 다양한 국가의 운영 서비스에 참여해 보신 분
• 서비스 인프라 툴 활용, 서비스 인프라 툴 기획 및 개선 경험이 있으신 분
• 외주사 관리 경험이 있으신 분
• 다국어(일본어, 영어, 번체, 간체) 가능하신 분
• 게임을 즐겨 하고, 게임 플레이에 대한 이해도가 높은 분

전형 절차 안내드려요

제출 서류 안내드려요

• 이력서 및 포트폴리오 제출이 필수예요.
• 제출해 주신 포트폴리오는 전형 진행 외의 용도로 사용되지 않으며, 실무 프로젝트에 활용되지 않아요.