[아이오더컴퍼니] 운영팀 고객응대 및 원격점검 담당자 채용 (신입·경력)

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[아이오더컴퍼니] 운영팀 고객응대 및 원격점검 담당자 채용 (신입·경력)

고객의 불편을 빠르게 해결하고, 매장의 안정적인 운영을 함께 책임질 운영팀 직원을 모집합니다.

아이오더컴퍼니는 POS, 키오스크, 테이블오더, 카드단말기, 인터넷, CCTV 등 매장 운영에 필요한 솔루션을 공급하고 설치·관리하는 전문 기업입니다.

고객과 원활하게 소통하고, 문제를 정확하게 파악하여 해결할 수 있는 책임감 있는 인재를 기다립니다.

포지션 및 자격요건

포지션

( 1명 )

주요 업무

1. 고객 상담 및 CS 업무

• POS·키오스크·카드단말기 관련 고객 문의 응대

• 전화 및 카카오톡 채널을 통한 고객 상담

• 제품 사용 방법 안내 및 장애 접수

• 고객 불편사항 확인 및 처리 결과 안내

2. POS·키오스크 원격점검 및 기술지원

• 원격접속을 통한 POS·키오스크 프로그램 상태 점검

• 프로그램 오류 및 기본적인 장애 원인 확인

• 프린터, 카드단말기, 네트워크 연결 상태 점검

• 원격으로 조치 가능한 오류에 대한 1차 기술지원

• 현장 조치가 필요한 장애 발생 시 담당 엔지니어에게 전달

3. 고객 및 운영 관리

• 고객 문의 및 장애 처리 내역 전산 등록

• 설치 매장 운영 현황 및 요청사항 관리

• 미처리 고객 문의 확인 및 후속 조치

• 기술팀 및 유관부서와 업무 협조

지원 자격

• 학력 및 경력 무관

• 고객과 원활한 의사소통이 가능하신 분

• 컴퓨터 및 기본적인 전산 업무가 가능하신 분

• 고객의 문제를 차분하게 파악하고 해결하려는 분

• 책임감 있고 꼼꼼하게 업무를 처리하실 수 있는 분

POS·키오스크 관련 경험이 없어도 지원 가능합니다.

제품과 프로그램에 관한 업무는 입사 후 교육을 통해 익힐 수 있습니다.

우대 사항

• 고객센터, CS, 고객관리 업무 경험자

• POS·키오스크·카드단말기 관련 업무 경험자

• 원격지원 프로그램 사용 경험자

• 윈도우 및 기본 네트워크에 대한 이해도가 있는 분

• 고객 불편사항 처리 및 문제 해결에 적극적인 분

• 엑셀 및 전산 프로그램 활용이 능숙한 분

이런 분과 함께하고 싶습니다

아이오더컴퍼니 운영팀은 단순히 고객의 전화를 받는 부서가 아닙니다.

매장에서 발생하는 다양한 문제를 빠르게 파악하고, 원격으로 해결하거나 담당 부서와 협업하여 매장이 정상적으로 운영될 수 있도록 지원하는 중요한 역할을 담당합니다.

기술에 대한 전문 지식보다 고객과의 소통 능력, 문제 해결 의지, 책임감 있는 업무 태도를 중요하게 생각합니다.

전형절차

ㆍ서류전형 > 1차면접 > 최종합격

ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.

유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.