글로벌 자동차 서비스 품질관리 업무

글로벌 자동차 서비스 품질관리 업무

모집분야

품질관리

📋 주요업무

가. 글로벌 고객관계 관리 시스템

고객 소통 플랫폼(콜센터, 온라인 커뮤니티, 앱 등)을 구축하고, 고객 로열티 프로그램, 만족도 조사, 민원 상승 처리 체계를 설계합니다.

나. A/S 품질 관리

글로벌 시장의 초기 고장, 일괄 불량 등 품질 데이터를 수집·분석하고, 타 부서와 협력하여 근본 원인 분석 및 개선 조치를 실행합니다.

다. 중대 사고 및 re-call 관리

글로벌 중대 민원 및 제품 리콜 대응 방안을 수립하고, 국가 간 위기 관리 및 고객 안정화 업무를 주도하여 법적·브랜드 리스크를 최소화합니다.

📋 자격요건

• 경력 15년 이상
• 학력무관
• 현대차, 기아차, 모비스 출신 15년 이상
• 글로벌 시각을 갖추고 해외 시장 및 팀 관리 경험이 풍부해야 합니다.
• 다국가·다국어 기반 고객서비스 또는 품질 관리 시스템을 처음부터 구축한 실무 경험이 풍부
• 품질 관리 도구 및 고객 경영 관리 기법에 능숙하고, 대형 품질 데이터 시스템 구축 경험.
• 업무상 사용 가능한 수준의 영어 회화 능력 필수.

🏠 근무조건

• 고용형태 : 정규직
• 급여 : 면접 후 결정
• 근무지 : 중국.홍콩 허베이성 보오딩시
• 근무일수/시간 :

🎁 복지 및 혜택

🚀 채용절차

• 접수기간 : 2026-11-06 16시 ~ 채용시
• 제출서류 : 사람인 온라인 이력서
• 접수방법 : 사람인 입사지원
• 전형절차 : 서류전형 → 1차면접 → 2차면접 → 최종합격

🛎️ 유의사항

• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.