[명품 주얼리] 럭셔리 브랜드 고객센터 상담·전화 판매 담당자

LUXURY CUSTOMER RELATIONSHIP CENTER RECRUIT

글로벌 럭셔리 그룹

고객 상담 · 견적콜 · 폰 세일즈 채용

정규직 │ 신설 포지션 │ 직함: CRC Ambassador │ 기업명 비공개

NEW POSITION · 고객 상담 & 폰 세일즈

전화와 메일로

고객을 만나 상담하고

제안하실 분을 찾습니다.

이메일·채팅·전화로 고객을 상담하고, 수리 견적 안내와 전화 판매까지

함께 맡는 새로운 포지션입니다. (직함: CRC Ambassador)

상담 · 견적콜

폰 세일즈

OMNI-CHANNEL

PHONE SALES

AFTER SERVICE

모집포지션

고객 상담 · 견적콜 · 폰 세일즈 담당 (직함: CRC Ambassador)

※ CRC Ambassador는 고객센터에서 이메일·채팅·전화로 고객을 상담하고, 수리 견적 안내와 전화 판매를 맡는 직함입니다. (정규직 · 신설 포지션)

주요업무

고객 상담 (이메일·채팅 등)

· 이메일, 채팅 등 여러 채널로 들어오는 고객 문의를 응대

· 채널에 관계없이 일관된 서비스 제공

폰 세일즈 (전화 판매)

· 전화로 제품을 제안·판매해 매출 성장에 기여 (추가 구매·연관 상품 제안 포함)

· 단순 문의 응대가 아니라 판매 성과도 함께 책임지는 역할

견적콜 (수리 견적 안내)

· 수리 비용 견적을 전화로 안내

· 수리가 지연되거나 오래 걸리는 건은 고객에게 먼저 연락해 진행 상황 안내

· 고객에게 거는 전화(아웃바운드) 중심의 애프터서비스

수리 진행 관리

· 수리 접수부터 완료까지 진행 상황 관리

· 매장(부티크), 수리 센터(Technical Center), 고객 서비스 등 여러 부서와 협업

고객 관리

· 고객과의 장기적인 관계 구축

우대 및 선호사항

· 럭셔리, 패션, 리테일 분야 컨택센터·콜센터 업무 경험을 가진 분

· 2~5년차 경력을 보유한 분

· 전문학사(2년제) 이상 학력을 가진 분

· Salesforce, SAP(고객·주문 관리 시스템), 엑셀 등 업무용 툴을 다뤄본 분

근무조건

고용형태

정규직

지원 안내

사람인을 통해 온라인으로 지원해 주시기 바랍니다.

제출된 서류를 검토한 후, 적합하다고 판단되는 분께 개별적으로 전형을 안내드립니다.

고객과의 모든 접점에서

브랜드의 가치를 전할 분을 기다립니다.

세일즈 마인드와 고객 관리 역량을 갖춘 분들의 많은 지원 바랍니다.