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[미용(컬러)렌즈] 온·오프라인 서비스 기획·운영 PM 경력직

Design
(주)오즈프렌즈
강남구, 대한민국2일 전

직무 설명

[ 담당업무 ]

자사몰·외부 플랫폼·오프라인 매장 등 다양한 고객 접점의 서비스를 기획·운영하고, 고객 및 판매 데이터를 기반으로 서비스 개선을 주도하는 포지션입니다.

  • 서비스 기획·운영 및 개선
  • 자사몰·외부몰·오프라인 채널 서비스 운영
  • 판매 데이터 및 고객 반응 분석
  • 서비스 오류 및 운영 이슈 모니터링
  • 이슈 원인 분석 및 서비스 프로세스 개선
  • 서비스 품질 및 고객 경험 개선
  • 신규 서비스·채널 운영
  • 신규 채널 및 신제품 서비스 오픈
  • 운영 프로세스 설계 및 안정화
  • 서비스 KPI 설정 및 성과 모니터링
  • 데이터 기반 개선과제 도출
  • 제품 및 서비스 구성 기획
  • 플랫폼 제휴 및 O2O 운영
  • 무신사뷰티 등 외부 플랫폼 제휴 및 운영
  • 제휴사 스케줄 및 커뮤니케이션 관리
  • 오프라인 안경원 서비스·매출 운영
  • 입점 브랜드사 관리
  • 온·오프라인 연계 서비스 운영 및 개선
  • 서비스 성과관리
  • 자사몰·외부몰 월별 서비스 성과 및 매출 분석
  • 고객·판매 데이터 기반 프로모션 전략 수립
  • 분기별 프로모션 기획·운영 및 결과 분석

[ 자격요건 ]

  • - 서비스 PM 경력 3년 이상
  • - 온라인/O2O 서비스 기획 및 운영 경험
  • - 데이터 기반 문제정의 및 서비스 개선 역량
  • - 신규 서비스 또는 채널의 기획·오픈·운영 경험
  • - Excel, Google Sheets, PowerPoint 등 업무 툴 활용 능력
  • - 내·외부 이해관계자와 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분
  • - 주도적으로 문제를 발견하고 해결할 수 있는 분
  • - AI 등을 활용한 업무 효율화에 관심과 역량이 있는 분
  • #. 포트폴리오 또는 개인기술서 제출
  • [ 우대사항]

  • - 플랫폼/O2O 서비스 경험
  • - 뷰티·라이프스타일 업계 경험
  • - 고객경험(CX) 및 서비스 프로세스 개선 경험
  • - 자사몰·외부 플랫폼 등 멀티채널 운영 경험
  • - AI 활용 역량
  • - Figma / Notion 활용 능력
  • - Photoshop / Illustrator 활용 능력
  • - 소규모 조직에서 다양한 프로젝트를 주도한 경험
  • [ 근무조건 ]

    • 고용형태 : 정규직 (수습2개월) - 근 무 지 : 서울시 강남구

    [ 복리후생 ]

  • - 최신 업무 장비 및 쾌적한 업무환경
  • - 자유로운 의견 제안 및 빠른 의사결정
  • - 수평적인 커뮤니케이션 문화
  • - 4대보험 가입
  • - 연차 / 반차 / 경조휴가
  • - 건강검진 지원
  • - 신제품 우선 체험 기회
  • - 임직원 구매 혜택
  • - 팀 회식 및 워크숍
  • - 다양한 팀 빌딩 프로그램
  • Keywords
    Microsoft ExcelGoogle SheetsFigmaMicrosoft PowerPoint

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