[노못] 공간 경험 매니저 (Space Experience Manager)

[노못] 공간 경험 매니저 (Space Experience Manager)

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모집분야

[노못] 공간 경험 매니저 채용

📋 주요업무

공간 경험 매니저 (Space Experience Manager)

: 고객의 공간을 정확히 읽고, 제품이 설치되는 방법을 제안하는 사람

집은 모두 다릅니다. 커튼이 설치된 집, 블라인드가 설치된 집, 창문 프레임이 깊은 집, 여유 공간이 작은 집. 같은 제품이라도 공간마다 설치 방식이 달라집니다.

고객은 이런 조건을 정확히 말하지 못합니다. 사진 한두 장과 "그냥 커튼 달고 싶어요" 같은 말이 전부일 때도 많습니다. 이때 공간 경험 매니저가 필요합니다.

• 노못의 핵심 인원으로, 상위 실무 담당자로서 설치 검토 기준과 CS 품질을 책임집니다.
• 사진과 치수에서 설치에 영향을 주는 조건(간섭, 이격 거리, 여유 공간, 빛샘 구간)을 읽어냅니다.
• 제품 규격과 겹쳐 설치 가능 여부를 판단하고, 안 되면 되는 방법을 제안합니다.
• 판단 결과를 고객이 한눈에 이해하는 이미지로 설계해 전달합니다.

고객이 "나도 할 수 있겠다"고 느끼는 순간은 여기서 만들어집니다.

미션

공간마다 다른 조건을 구조로 읽어내 설치되는 경험을 설계하고, 그 판단에 대한 기준과 데이터를 남겨 누구나 같은 정확도로 제안할 수 있게 만듭니다.

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주요업무

• 설치 가능성 검토와 제안
• 고객이 보낸 사진과 설명에서 설치에 필요한 정보를 파악하고, 부족한 정보는 질문해서 확인합니다.
• 창·커튼박스·기존 설치물의 형태에 제품 규격을 겹쳐 설치 가능 여부를 판단합니다.
• 설치가 어려운 경우 대안(제품 변경, 위치 조정, 부품 추가 등)을 제안합니다.
• 판단 결과를 치수와 위치가 표시된 이미지로 만들어 고객에게 전달합니다.
• 판단 기준 체계화와 제품 개선
• 개인의 경험으로 하던 판단을 제품별 필요 공간 규격, 간섭 조건, 케이스별 해결 방식으로 정리해 설치·실측 가이드로 만듭니다.
• 이 기준을 주문 과정에 연결해 고객이 주문 단계에서 오차와 설치 불가를 스스로 걸러낼 수 있도록(실측 입력, 체크 항목, 안내 문구) 사내 개발자와 함께 구현합니다.
• 상담, 리뷰, 현장에서 나온 고객의 목소리를 수집·분류합니다.
• 반복되는 설치 실패·문의 패턴을 분석해 제품·서비스 개선 과제로 정리하고, 제품 개선과 개발에 반영합니다.
• 오프라인 팝업 설계·운영
• 팀과 함께 팝업·행사를 기획합니다. 고객 동선, 체험 순서, 현장에서 나올 질문을 고려해 설계합니다.
• 장소 답사와 현장 운영을 맡아 공간 경험을 설계합니다.
• 현장의 질문과 반응을 기록해 온라인 주문 경험 개선으로 연결합니다.
• 운영 및 시스템화
• 주문·발주·재고관리: 맞춤 제작 제품의 주문과 발주, 재고 흐름을 관리하고 고객과의 약속(사양, 납기)이 지켜지게 합니다.
• CS 운영: CS 담당자와 함께 상담 품질을 점검하고 FAQ, 응대 매뉴얼을 정비합니다.
• 파트너 컨택·정보 시스템화: 제조사·공장·물류 파트너와 소통하며 제품 사양과 제작 가능 범위, 리드타임을 구조화된 데이터로 만들어 설치 검토와 주문에서 바로 쓰이게 합니다.

📋 자격요건

• 경력 2년 이상
• 대학교졸업(4년)이상

필수요건

• 인테리어·건축 분야 상담, 설계, 실측, 견적 중 하나 이상의 실무 경력 3년 이상 (인테리어 상담실장, 설계·디자인, 시공 기획·견적 등)
• 사진·도면·치수를 바탕으로 시공 또는 설치 가능 여부를 판단하고 고객에게 제안한 경험
• 숫자 데이터를 엑셀, 스프레드시트로 정리·분석한 경험
• 메신저·문서 기반 협업 커뮤니케이션 능력

이런 역량을 기대합니다

• 사진, 도면, 치수를 보고 설치 가능 여부를 판단할 수 있는 분
• 정리되지 않은 정보와 케이스별 조건을 기준과 구조로 만들 수 있는 분
• 숫자 데이터를 엑셀, 스프레드시트로 정리·분석할 수 있는 분
• 판단 결과를 고객과 파트너가 이해할 수 있는 이미지와 문장으로 전달할 수 있는 분
• 상담 데이터에서 패턴을 찾고, AI·자동화 도구로 업무를 개선해 본 분

📋 우대사항

우대사항

• 건축·인테리어·공간·디자인 관련 전공자
• 도면·이미지 도구(SketchUp, CAD, Figma, 일러스트 등)로 설치 가이드나 도면을 만들어 본 경험자
• 커튼·블라인드 등 맞춤 제작 제품의 실측과 견적 실무 경험자
• 커머스 CS·CX 경력, CS 팀원 관리 또는 리딩 경험자
• 팀과함께 팝업·행사를 기획하고 현장을 운영한 경험자
• 챗봇·AI 상담, 헬프데스크·CRM 툴(채널톡 등) 도입·운영 경험자

근무조건

• 고용형태 : 정규직(수습 3개월)
• 급여 : 면접 후 결정
• 근무지 : 서울 영등포구 당산로41길 11 당산 SK V1 center
• 근무일수/시간 : 주 5일 (월~금) 09:00~18:00

복지 및 혜택

• 업무에 필요한 장비를 제공해요
• 온보딩과 매뉴얼로 적응 도와드려요
• 성과와 기여를 투명하게 인정해요
• 팀과 함께 프로세스 개선할 수 있어요
• 브랜드 성장 경험을 함께 쌓을 수 있어요

채용절차

• 접수기간 : 2026-10-19 21시 ~ 2026-12-18 24시
• 제출서류 : 사람인 온라인 이력서
• 접수방법 : 사람인 입사지원
• 전형절차 : 서류전형 → 1차면접(화상/줌) → 2차면접(대면) → 최종합격

유의사항

• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.