고객상담 및 예약관리 텔레마케터(TM) 모집

고객상담 및 예약관리 텔레마케터(TM) 모집

모집분야

고객상담 및 예약관리 TM (기본급 성과급)

고객과의 소통을 매출과 신뢰로 연결할 분을 찾습니다.

주식회사 비지엔에스가 운영하는 위캔두잇은 2013년부터 남성 맞춤가발 서비스를 전문으로 제공해 온 브랜드입니다.

신규 고객과 기존 고객을 대상으로 고객상담, 방문 예약 관리 및 재구매 안내를 담당할 인재를 모집합니다.

단순한 전화 응대를 넘어 고객의 니즈를 이해하고 고객과의 지속적인 관계를 만들어갈 분들의 지원을 기다립니다.

• 담당 업무 : 신규 고객 상담 및 방문 예약 관리, 기존 고객 재구매 상담, CRM 관리 및 오프라인 매장 운영 지원
• 업무 방식 : 웜(WARM) DB 기반 인바운드 · 아웃바운드 상담
• 지원 자격 : 유관경력 1년 이상 / 성별·학력 무관

웜(WARM) DB란?

직접 상담을 신청하거나 서비스에 관심을 표현한 고객의 정보를 의미합니다.

불특정 다수에게 무작위로 연락하는 영업이 아닌, 이미 관심을 보인 신규 고객과

자사 서비스를 이용한 기존 고객을 중심으로 상담을 진행합니다.

📋 주요업무

① 신규 고객 상담 및 방문 예약 관리

• 온라인 광고를 통해 상담을 신청한 신규 고객 대상 전화 상담
• 고객 문의 응대 및 맞춤가발 서비스 안내
• 고객의 니즈 파악 및 방문 상담 예약 유도
• 예약 일정 조율 및 방문 고객 관리
• 상담 결과 기록 및 고객 DB 관리

② 기존 고객 재구매 상담 및 관리

• 기존 구매 고객 대상 아웃바운드 상담
• 구매 이력 및 제품 사용 기간에 따른 교체 수요 파악
• 재구매 혜택 및 프로모션 안내
• 재방문 예약 및 재구매 유도
• 고객별 상담 이력 및 재구매 가능 시점 관리

③ CRM 및 영업 실적 관리

• 신규·기존 고객 DB 및 상담 이력 관리
• 상담 예약 및 방문 전환 현황 관리
• 고객 재구매 및 재방문 실적 관리
• 사내 관리 시스템을 활용한 고객 정보 정리
• 매장 담당자와의 예약 일정 및 고객 정보 공유

④ 오프라인 매장 운영 지원

• 예약 고객 방문 확인 및 매장 안내
• 방문 고객 응대 및 담당자 연결
• 고객 상담 및 예약 관련 서류 정리
• 기타 매장 운영에 필요한 사무 업무 지원

📋 자격요건

• 유관 경력 1년 이상
• 학력무관
• 전화 상담 및 고객 응대에 자신 있는 분
• 밝고 차분한 목소리로 고객의 이야기를 경청할 수 있는 분
• 친절한 응대 태도와 원활한 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분
• 긍정적인 태도와 책임감을 가지고 업무에 임하는 분
• 기본적인 PC 활용 및 엑셀 등 문서 작성이 가능한 분
• 상담 내용을 정확하고 꼼꼼하게 기록·관리할 수 있는 분
• 회사의 고객 응대 및 서비스 정책을 준수할 수 있는 분

📋 우대사항

• TM, 고객상담, 인바운드·아웃바운드 영업 경험자
• CRM 및 고객 DB 관리 업무 경험자
• 고객 재구매 유도 및 리텐션 마케팅 경험자
• 가발 매장, 미용실, 병원 등 뷰티·서비스 업종 경험자
• 상담 예약 및 영업 목표 달성에 적극적인 분
• 고객과의 소통을 즐기고 성과를 만들어가는 데 보람을 느끼는 분

위캔두잇은 고객과의 신뢰를 중요하게 생각합니다.

이미 서비스에 관심을 보인 고객의 문의에 응대하고,

기존 고객과의 지속적인 소통을 통해 필요한 시점에 적절한 서비스를 제안합니다.

단순히 많은 전화를 거는 것보다 고객의 이야기를 정확하게 듣고,

상담을 방문으로, 방문을 구매로 연결하는 과정에 집중합니다.

🏠 근무조건

• 고용형태 : 정규직
• 급여 : 연봉 3,000만원 성과 인센티브
• 근무지 : 서울 강남구 학동로50길 23
• 근무일수/시간 : 주 5일 40시간 근무 (월~금) 09:30~18:30(휴게시간 1시간) (협의가능)

🎁 복지 및 혜택

• 성과급 : 상담 및 영업 실적에 따라 별도지급
• 식대 : 별도 지원 (법인카드 제공)

🚀 채용절차

• 접수기간 : 2026-11-05 11시 ~ 2026-12-05 24시
• 제출서류 : 사람인 온라인 이력서
• 접수방법 : 사람인 입사지원
• 전형절차 : 서류전형 → 1차면접 → 최종합격

🛎️ 유의사항

• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.