아이오더컴퍼니 운영팀 고객상담·TM 채용 공고

아이오더컴퍼니 운영팀 고객상담·TM 채용 공고

모집분야

운영팀

📋 주요업무

1. 고객 상담 및 CS 업무

• POS·키오스크·카드단말기 관련 고객 문의 응대

• 전화 및 카카오톡 채널을 통한 고객 상담

• 제품 사용 방법 안내 및 장애 접수

• 고객 불편사항 확인 및 처리 결과 안내

2. POS·키오스크 원격점검 및 기술지원

• 원격접속을 통한 POS·키오스크 프로그램 상태 점검

• 프로그램 오류 및 기본적인 장애 원인 확인

• 프린터, 카드단말기, 네트워크 연결 상태 점검

• 원격으로 조치 가능한 오류에 대한 1차 기술지원

• 현장 조치가 필요한 장애 발생 시 담당 엔지니어에게 전달

3. 고객 및 운영 관리

• 고객 문의 및 장애 처리 내역 전산 등록

• 설치 매장 운영 현황 및 요청사항 관리

• 미처리 고객 문의 확인 및 후속 조치

• 기술팀 및 유관부서와 업무 협조

📋 자격요건

1. 고객 상담 및 CS 업무

• POS·키오스크·카드단말기 관련 고객 문의 응대

• 전화 및 카카오톡 채널을 통한 고객 상담

• 제품 사용 방법 안내 및 장애 접수

• 고객 불편사항 확인 및 처리 결과 안내

2. POS·키오스크 원격점검 및 기술지원

• 원격접속을 통한 POS·키오스크 프로그램 상태 점검

• 프로그램 오류 및 기본적인 장애 원인 확인

• 프린터, 카드단말기, 네트워크 연결 상태 점검

• 원격으로 조치 가능한 오류에 대한 1차 기술지원

• 현장 조치가 필요한 장애 발생 시 담당 엔지니어에게 전달

3. 고객 및 운영 관리

• 고객 문의 및 장애 처리 내역 전산 등록

• 설치 매장 운영 현황 및 요청사항 관리

• 미처리 고객 문의 확인 및 후속 조치

• 기술팀 및 유관부서와 업무 협조

📋 우대사항

• 고객센터, CS, 고객관리 업무 경험자

• POS·키오스크·카드단말기 관련 업무 경험자

• 원격지원 프로그램 사용 경험자

• 윈도우 및 기본 네트워크에 대한 이해도가 있는 분

• 고객 불편사항 처리 및 문제 해결에 적극적인 분

• 엑셀 및 전산 프로그램 활용이 능숙한 분

🏠 근무조건

• 고용형태 : 정규직, 계약직
• 급여 : 월급 230만원 면접협의 경력자 우대 , 신입 230만원 적응 후 조기 연봉인상 가능
• 근무지 : 서울 동작구 상도로55길 6
• 근무일수/시간 :

🎁 복지 및 혜택

• 업무 적응을 위한 교육을 지원합니다
• 성과 중심의 평가 체계를 운영합니다
• 업무에 필요한 장비를 제공합니다
• 원활한 협업을 위한 환경을 제공합니다
• 휴가 및 휴무 제도를 운영합니다

이런 분과 함께하고 싶습니다

아이오더컴퍼니 운영팀은 단순히 고객의 전화를 받는 부서가 아닙니다.

매장에서 발생하는 다양한 문제를 빠르게 파악하고, 원격으로 해결하거나 담당 부서와 협업하여 매장이 정상적으로 운영될 수 있도록 지원하는 중요한 역할을 담당합니다.

기술에 대한 전문 지식보다 고객과의 소통 능력, 문제 해결 의지, 책임감 있는 업무 태도를 중요하게 생각합니다.

🛎️ 유의사항

• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.