[VT코스메틱/리들샷] CS 운영 채용

모집부문 상세내용 공통 자격요건 학력 : 전문학사 이상

CS 운영

[담당업무]

• 전 채널 CS 통합 운영(큐텐, 라쿠텐, 국내, 아마존 등)
• CS 매뉴얼 및 표준 응대 체계 구축
• VOC 관리 및 내부 유관 부서와의 협업
• 관련 대행사 관리 및 운영 효율 개선

[자격요건]

• 경력 : 2년 이상
• 온라인 커머스(국내 또는 해외) 채널 CS 운영 경험자
• 주문/배송/환불/클레임 프로세스에 대한 전반적인 이해 보유자

[우대조건]

• Qoo10, Amazon, Rakuten 등 글로벌 커머스 CS 경험이 있으신 분
• 화장품/소비재 업계 CS 또는 운영 경험이 있으신 분
• CS 매뉴얼, FAQ, 업무 프로세스 정리 경험이 있으신 분
• 엑셀을 활용한 데이터 정리 및 리포트 작성이 가능하신 분
• 외주/대행사 관리 또는 CS 내재화 전환 경험이 있으신 분
• 비즈니스 영어 가능하신 분