Assad Hawari

مشرف مطالبات سيارات يتمتع بخبرة تزيد على 15 عامًا في المملكة العربية السعودية والأردن، متخصص في معالجة مطالبات السيارات، وعمليات استرداد المركبات، وتقييم المخاطر، والامتثال التنظيمي. أثبت نجاحًا واضحًا في قيادة فرق المطالبات والاسترداد، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتقديم معايير عالية من خدمة العملاء. يتمتع بقدرة سريعة على التعلم واستيعاب الأنظمة والتقنيات الجديدة، وتبني أحدث منصات إدارة الأساطيل وتتبع المطالبات وتطبيقها. مفاوض ماهر يمتلك قدرات تحليلية قوية ومهارات متميزة في قيادة الفرق.

مشرف فريق استرداد السيارات - Arabia Insurance Cooperative Co. - Saudi Arabia (KSA)

(2009-01 - 2017-12)

• أشرف على الأنشطة اليومية لفريق استرداد السيارات وتنسيقها، مع الإشراف على تتبع المركبات واستردادها عبر مواقع متعددة.
• راجع مطالبات الاسترداد وقيّمها لتحديد المسؤولية، وضمن دقة التوثيق وحفظ السجلات عبر دورة حياة استرداد المركبات.
• تكيّف بسرعة مع أنظمة تتبع المطالبات والاسترداد الجديدة، وطبّق الأدوات والعمليات المحدّثة للحفاظ على كفاءة سير عمل أسطول الاسترداد.
• درّب أعضاء فريق الاسترداد وأرشدهم، مما أسهم في تحسين الأداء العام للفريق وكفاءته.
• أجرى اجتماعات دورية للفريق لمراجعة التقدم المحرز، ومعالجة التحديات، وتطبيق تدابير ضبط الجودة.
• تأكد من امتثال جميع عمليات الاسترداد والتعامل مع المركبات للوائح الصناعية وسياسة الشركة، مع الحفاظ على معايير خدمة عالية.
• قدّم دعمًا مباشرًا للعملاء طوال عملية الاسترداد، مع الرد على استفساراتهم بسرعة واحترافية.

موظف مطالبات سيارات - Arabia Insurance International Co. - Saudi Arabia (KSA)

(2000-01 - 2009-12)

• دعم مشرف مطالبات السيارات في الإشراف على العمليات اليومية للمطالبات عبر حجم كبير من ملفات مركبات السيارات والأساطيل، مما ضمن معالجة فعّالة ودقيقة.
• راجع مطالبات السيارات وقيّمها من حيث الدقة والاكتمال، مع التحقق من المستندات الداعمة وفقًا لسياسة الشركة.
• فاوض على التسويات والاتفاقيات مع حاملي وثائق التأمين والأطراف الثالثة لتحقيق نتائج عادلة وفي الوقت المناسب.
• تعامل مع استفسارات العملاء ومخاوفهم، وأرشد حاملي وثائق التأمين خلال عملية المطالبات من البداية حتى الحل.

بكالوريوس القانون - القانون - Yarmouk University (1998-12)