Lubna Samaha

مدير داعم ومحلل ماهر في حل المشكلات، يتمتع بمواهب في بناء الفرق وقيادتها وتحفيزها، فضلاً عن كفاءة ممتازة في علاقات العملاء ومهارات بناء العلاقات. متمكن من استخدام مهارات اتخاذ القرار المستقل والحكم السليم للتأثير إيجاباً على نجاح الشركة. ملتزم بتطبيق قدرات التدريب والمتابعة وتعزيز الروح المعنوية لرفع مستوى مشاركة الموظفين وتحسين أدائهم.

مساعد مدير متجر - French Palace Company - Subah Al Ahmad

• أشرف على الموظفين وقيّمهم للمساعدة في تطوير مهاراتهم وتحقيق الأهداف اليومية والوصول إلى التقدم الوظيفي.

مساعد مدير متجر - Beidoun Group ( L'Oreal Department Lancome - Armani - Yves Saint Laurent ) - Hamra Mall- Sabah Al Naser

• أشرف على الموظفين وقيّمهم للمساعدة في تطوير مهاراتهم وتحقيق الأهداف اليومية والوصول إلى التقدم الوظيفي.
• جال في مناطق المتجر لتحديد المشكلات التي تؤثر سلباً على العمليات ومعالجتها بشكل استباقي.
• قام بتناوب البضائع والعروض لإبراز المنتجات الجديدة والعروض الترويجية.
• استجاب لمخاوف العملاء بالتعاون مع المدير لرفع تقييمات رضا العملاء بشكل ملحوظ.
• حافظ على علاقات إيجابية مع العملاء من خلال الاستجابة السريعة لاستفسارات خدمة العملاء.
• أدار إجراءات الفتح والإغلاق واقترح تغييرات لتعزيز كفاءة الأنشطة اليومية.

مندوب مبيعات أول لمستحضرات التجميل - Mahmoud Said Company - kuwait city

• درّب وأرشد وتولى توجيه مندوبي المبيعات الجدد لتحقيق أقصى قدر من الأداء.
• راقب عمليات المبيعات لتحديد مجالات التحسين ونفّذ أنظمة لمعالجة المشكلات.
• حقق أهداف المبيعات أو تجاوزها بصورة منتظمة لدفع نمو الشركة.
• ولّد عملاء محتملين وتواصل مع العملاء المحتملين عبر الاتصال البارد.
• نظّم رفوف البضائع والعروض في المتجر للترويج للمنتجات والحفاظ على بيئات جذابة بصرياً.
• واكب أحدث عروض الشركة واتجاهات الصناعة.

Dumyat High School