Dinara

Энергичный и многогранный человек, который любит изучать новое и превращать знания в результаты. Ценю возможность быть полезной и помогать другим достигать целей, делая процесс вдохновляющим и продуктивным. Командный игрок, умею делиться опытом и знаниями, создавая атмосферу сотрудничества и совместного успеха. Веду активный образ жизни: большой теннис, командные виды спорта — футбол и баскетбол, а также йога для баланса энергии и концентрации. Постоянно развиваю личные привычки и практики, которые повышают эффективность, помогают повышать уровень энергии, проактивности и мотивируют других. Имею опыт проведения индивидуальных и командных коуч-сессий по развитию мышления, мотивации, личной трансформации и профессиональной продуктивности.

Старший менеджер (администратор) - сеть кофеен “ESPRESSOBAR” - Астана

(2014 - 2017)

• Управление сменами, обучение и наставничество персонала
• Контроль сервиса, чистоты и кассовой дисциплины
• Участие в закупках и базовой бухгалтерии.

Директор / управляющий сетью кофеен - сеть кофеен “ESPRESSOBAR” - Астана

(2018 - 2022)

Управляющий рестораном 7 лет опыта; Коуч по внутренним трансформациям Опытный управленец сети кофеен с 7+ лет практического опыта: прошла путь от официанта-бариста → администратор → старший менеджер → шеф-бариста → директор. Сильна в внедрении стандартов, обучении персонала, контроле качества сервиса и развитии команды. Практичный и системный подход: не просто ставлю сервис, а формирую сильную команду, которая понимает ценность своей работы и достигает высоких результатов.

• Управление несколькими точками(3): персонал, закупки, финансы, сервис
• Лично обучала и наставляла команду, внедряла чек-листы и стандарты
• Формирование сильной команды, повышение мотивации и ответственности сотрудников
• Контроль KPI и результатов работы точек, регулярный аудит сервисных процессов
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания, регламентов и процедур
• Обучение и развитие персонала, адаптация новичков, повышение профессионализма
• Результаты: стабильный рост KPI, повышение качества сервиса и выручки, сокращение ошибок команды

Коуч-наставник по личной трансформации и работе с мышлением - Частная практика

(2022)

С 2022 по 2026 года веду консультации в направлении коучинга, коуч-наставник по личной трансформации и работе с мышлением.

• Проведение индивидуальных и стратегических коуч-сессий по личной трансформации и развитию мышления
• Работа с перепрограммированием ограничивающих убеждений, повышением самооценки и личной эффективности
• Применение практических техник для повышения энергии, мотивации и психологического ресурса клиента

Бизнес-наставник - Проектная работа

(2023 - 2024)

• Консультации по обучению персонала, развитию командной эффективности, повышению продуктивности и продаж
• Разработка индивидуальных планов развития и стратегии достижения личных и профессиональных целей

Инструктор по большому теннису - Частная практика

(2024)

Опыт из хобби в доп.дело; провожу обучения новичкам в любительской категории в свободное время.

бакалавр социально-культурной деятельности - Социально-культурный сервис, Социально-культурная деятельность - Университет «Туран», Алматы (2017 - 2017)