Brigitta Kassis

مهني ديناميكي يركز على تحقيق النتائج، ويتمتع بخبرة واسعة في تحويل فرص المبيعات في الأسواق المالية، والاحتفاظ بالعملاء، واستشارات العقارات، والعلاقات العامة، والقيادة التشغيلية. سجل حافل بإدارة علاقات العملاء ذوي القيمة العالية بفاعلية، وتحويل العملاء المحتملين ذوي المتطلبات المعقدة، ودفع نمو الإيرادات، وتعزيز الكفاءة التشغيلية في بيئات سريعة الوتيرة. يوظف الرؤى المستندة إلى البيانات والأساليب التي تضع العملاء في المقام الأول لتبسيط سير العمل وتعظيم القيمة الإجمالية للعميل على مدى علاقته بالشركة.

وكيل الاحتفاظ بالعملاء | تحويل المبيعات - CM Trading

(2024-06 - 2026-10)

• تواصل مع العملاء النشطين وغير النشطين لبناء الثقة، ومعالجة مخاوفهم، وتعزيز نشاطهم على المنصة.
• تثقيف المتداولين بشأن أدوات المنصة وميزات الحساب وموارد تحليل السوق.
• إدارة سجلات CRM، ومراقبة نشاط الحسابات، ومعالجة الاستفسارات المتعلقة بالإيداع والسحب.
• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية باستمرار، بما في ذلك حجم المكالمات، والاحتفاظ بالعملاء، وأهداف نمو الحسابات.

أخصائي التسويق والعلاقات العامة - Beit Rafqa - Batroun

(2023-12 - 2024-04)

• قيادة أنشطة التواصل المجتمعي والفعاليات وبناء العلاقات لتعزيز التفاعل مع المنشأة وإقامة شراكات رئيسية.
• إدارة الاتصالات، بما في ذلك النشرات الإخبارية والكتيبات، وبناء علاقات مع المقيمين وأسرهم وأصحاب المصلحة.

استشاري عقارات - Monte Libano Real Estate

(2020-04 - 2022-05)

• استشارات العملاء والتفاوض: تقديم المشورة للعملاء بشأن شراء العقارات وبيعها واستئجارها، بالاستناد إلى تحليلات مفصلة لاتجاهات السوق والعقارات المقارنة؛ والتفاوض على شروط مثلى لتعظيم القيمة.
• إدارة العقارات والمعاملات: إدارة قوائم العقارات، وتنظيم معاينات للعملاء، وتنسيق المعاملات من بدايتها إلى نهايتها مع سرعة التواصل ومعالجة المشكلات.
• بناء الشبكات والعلاقات: تنمية شبكة قوية من الوسطاء والمقاولين والمتخصصين القانونيين لتيسير صفقات العملاء وتعزيز التعاملات المتكررة.

أخصائي خدمة العملاء (إداري) - Exotica - Lebanon

(2017-09 - 2019-01)

يتمتع بمهارة في إدارة استفسارات العملاء، ومعالجة الطلبات، وضمان تجربة تسوق ممتعة. معروف بمهارات تواصل استثنائية واهتمام بالتفاصيل والتزام قوي برضا العملاء. لديه قدرة مثبتة على التعامل مع المواقف التي تنطوي على ضغط كبير، وحل المشكلات بكفاءة، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

مشرف متجر - Mike Sport - Zalka

(2014-06 - 2017-02)

BS - إدارة الأعمال - AUL University, Kaslik (2019)

البكالوريا اللبنانية - علم الاجتماع والاقتصاد - Sauveur Jeita, Lebanon (2013)