Ismail Soboh

ممثل خدمة عملاء بخبرة ست سنوات في تقديم خدمات ممتازة للعملاء في بيئة عمل ديناميكية. يتمتع بمهارات تواصل قوية، وعلاقات شخصية جيدة، وسرعة في حل شكاوى العملاء مع مهارات ممتازة في حل المشكلات.

مدير فرع - Aramoun - Aramoun

(2022-01)

• الإشراف على العمليات اليومية للفرع.
• إدارة ومراقبة مستويات المخزون (الوارد والصادر).
• ضمان توافر المنتجات في جميع الأوقات.
• الإشراف على موظفي الفرع وتوزيع المهام.
• الحفاظ على معايير وسياسات الشركة.
• إدارة المخزون.
• تتبع حركات المخزون (الاستلام، والتحويلات، والمرتجعات).
• إجراء جرد دوري للمخزون (أسبوعي / شهري).
• منع فقدان أو تلف أو سرقة المخزون.
• التنسيق مع الموردين والمستودعات.
• إعداد تقارير المخزون للإدارة.
• مراقبة الأصناف بطيئة الحركة وسريعة الحركة.

مسؤول استلام - Receiving Administrative - Beirut, Lebanon

(2021-01 - 2022-12)

• إدارة والإشراف على جميع عمليات الاستلام والفرز والتخزين ومعالجة مرتجعات الموردين والتخزين ومراقبة المخزون والشحن.
• يرفع التقارير مباشرة إلى مدير المشتريات.
• يعمل بالتنسيق مع أقسام المبيعات والشحن.
• تقديم الطلبات واستلام الشحنات الواردة.
• التصرف في المواد والحفاظ على تحديث مخزون المستودعات.
• إجراء جرد مادي دوري.
• إدخال البيانات وتعديل المخزون.

مركز الاتصال - Smart Source - UNHCR - Beirut, Lebanon

(2020-01 - 2021-12)

• استباق حالات التصعيد والتدخل في المكالمات عند الحاجة.
• ضمان فهم الموظفين والالتزام بجميع أهداف مركز الاتصال ومعايير الأداء والسياسات.
• إبقاء الإدارة على اطلاع بالمشكلات والقضايا من خلال تقديم تقارير يومية حول الحالات التي تحتاج إلى متابعة.
• متابعة الحالات المُبلَّغ عنها والتأكد من تقديم المساعدة المطلوبة.
• الإجابة على استفسارات الموظفين وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة المستمرة.

مشرف - Dunkin Donuts - Beirut, Lebanon

(2018-01 - 2020-12)

• تقديم خدمة العملاء من خلال الترحيب بالعملاء ومساعدتهم والرد على استفساراتهم وشكاواهم.
• إدارة وتنفيذ جميع وظائف الدفع يومياً.
• استلام المدفوعات نقداً أو بشيكات أو بطاقات ائتمانية أو قسائم أو خصم تلقائي.
• إصدار الإيصالات والمبالغ المستردة والاعتمادات أو الفكّة للعملاء.
• عدّ المال في أدراج الصندوق في بداية كل وردية للتأكد من صحة المبالغ وكفاية العملة المعدنية.
• تحضير أو تقديم عناصر قائمة الطعام، مثل السندويشات أو السلطات.
• إعداد أو إعادة تعبئة عروض المنتجات.

موظف مطبخ - Movenpick Hotel - Beirut, Lebanon

(2016-01 - 2018-12)

• الحفاظ على نظافة وترتيب مناطق العمل في المطبخ ومعدات وأدوات المطعم.
• كنس وتمسح الأرضيات، وغسل طاولات العمل والجدران والثلاجات وألواح اللحوم.
• غسل الأطباق والأواني بعد الوجبات.
• كشط بقايا الطعام من الأطباق في حاويات القمامة.
• مساعدة الطهاة وطاقم المطبخ في مختلف المهام حسب الحاجة وتزويد الطهاة بالمواد اللازمة.

بكالوريوس - إدارة الأعمال الدولية - Lebanese International University (2018-01 - 2021-12)

علم الاجتماع والاقتصاد - Beirut Al Horoj Official School (2014-01 - 2017-12)