Marwa Akhdar
مدير حسابات | علاقات العملاء | الإعلام والاتصالات
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
نبذة
مدير حسابات موجّه نحو النتائج، يمتلك أكثر من 6 سنوات من الخبرة في إدارة محافظ العملاء عبر قطاعي الإعلام والتعليم في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. يتمتع بقدرة مثبتة على تعزيز علاقات العملاء، وزيادة معدلات الاستبقاء، ودفع نمو الإيرادات من خلال التواصل الاستراتيجي واتخاذ القرارات المبنية على البيانات. يمتلك خبرة في العمل مع أصحاب المصلحة المتنوعين، بما في ذلك المنظمات الدولية والمؤسسات الإعلامية وهيئات التدريب. بارع في مواءمة احتياجات العملاء مع الأهداف التنظيمية لتحقيق تأثير قابل للقياس.
الخبرة
مدير حسابات - UCMT – Media Training Center - Lebanon & MENA Region
(2020-01 - 2026-03)
- أدار محفظة تضم أكثر من 50 عميلاً، تشمل مؤسسات إعلامية ومؤسسات تعليمية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
- رفع معدلات استبقاء العملاء من خلال تطوير استراتيجيات تفاعل مخصصة وآليات متابعة مستمرة
- نسّق فرقاً متعددة الوظائف (التسويق، والإنتاج، والمدربون) لتقديم حلول تدريبية مخصصة
- بنى علاقات طويلة الأمد مع أصحاب المصلحة الرئيسيين وحافظ عليها، مما يضمن مستويات عالية من رضا العملاء
- حلّل تعليقات العملاء وبيانات الأداء لتحسين عروض الخدمات وتعزيز فعالية البرامج
- دعم جهود تطوير الأعمال من خلال تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع
- أسهم في توسيع النطاق التنظيمي ليشمل أكثر من 200 منظمة شريكة في المنطقة
التعليم
درجة الماجستير - الصحافة الاقتصادية والتنموية - Lebanese University (2019 - 2024)
درجة البكالوريوس - علوم الإعلام والاتصال - Lebanese University (2015 - 2018)
