Roberta Pašakovaitė

Klientų aptarnavimo specialistas, turintis daugiau nei 2 metų patirtį tarptautinėse klientų aptarnavimo aplinkose. Patyręs sprendžiant sudėtingas klientų problemas, gerinant vidinius procesus, kuriant dokumentaciją ir integruojant naujus komandos narius. Stiprūs bendravimo, problemų sprendimo ir organizaciniai įgūdžiai bei puikus anglų kalbos mokėjimas. Siekiu toliau augti į klientą orientuotoje pozicijoje, kurioje galėčiau prisidėti efektyviu palaikymu ir procesų tobulinimu.

Vyresnysis klientų aptarnavimo specialistas - Eldorado.gg

(2024-04 - 2026-05)

• Teikė klientų palaikymą per tiesioginį pokalbį, el. paštą ir Intercom bilietų sistemas.
• Sprendė sudėtingas klientų problemas, užtikrindamas aukštą klientų pasitenkinimą ir lojalumą.
• Kūrė ir optimizavo žinių bazės turinį bei vidines procedūras.
• Diegė automatizavimo sprendimus ir makrokomandas, siekdamas pagerinti komandos efektyvumą.
• Rengė procesų dokumentaciją ir veiklos gaires.
• Priėmė ir mokė naujus komandos narius, palaikydamas jų tobulėjimą.
• Bendradarbiavo su įvairių funkcijų komandomis, siekdamas pagerinti darbo eigą ir klientų patirtį.

Vidurinis išsilavinimas - Klaipėda "Aukuro" Gymnasium (2017 - 2021)