Adam Benhmani

Jeune professionnel polyvalent avec une expérience en gestion administrative, management opérationnel, relation client et développement commercial. Habitué à travailler sous pression, à gérer plusieurs missions simultanément et à atteindre des objectifs. Doté d'un excellent sens de l'organisation, de la communication et du leadership.

Maîtrise des outils informatiques, du Pack Office, des réseaux sociaux et des outils digitaux. Sérieux, motivé et capable de m'adapter rapidement à différents environnements professionnels.

Conseiller Client at Centre d'Appels (2023-12 – 2024-02)

Expérience Centre d'Appel

• Gestion des appels B2B et B2C
• Prospection commerciale et présentation des offres
• Identification des besoins clients et proposition de solutions adaptées
• Suivi des dossiers clients et attente des objectifs commerciaux

Conseiller Service Client at Centre d'Appel (2024-03 – 2024-05)

Expérience Centre d'Appel

• Réception et traitement des demandes clients
• Assistance et accompagnement des clients
• Gestion des réclamations avec professionnalisme
• Amélioration de la satisfaction et fidélisation client

Assistant Administratif et Commercial at Centre Atlantique (2024-06 – Present)

• Gestion administrative quotidienne et suivi des dossiers
• Gestion des paiements et opérations administratives
• Accueil, orientation et accompagnement des clients
• Encadrement et suivi des stagiaires
• Saisie et gestion des données administratives
• Enregistrement de plus de 3 000 personnes
• Coordination entre les différents services
• Participation à l'amélioration de l'organisation interne

Manager / Responsable Gestion Restaurant Sushi at Restaurant Sushi (2026-01 – 2026-06)

Secteur Restauration

• Gestion opérationnelle quotidienne d'un restaurant spécialisé dans la restauration sushi
• Gestion des stocks
• Organisation du service et supervision des opérations quotidiennes
• Gestion des commandes clients sur place et via les plateformes de livraison
• Coordination avec les livreurs et suivi des délais de livraison
• Gestion de la relation client, traitement des demandes et fidélisation
• Gestion des réseaux sociaux du restaurant et développement de la présence digitale
• Création de contenus promotionnels et communication avec la communauté en ligne
• Mise en place d'actions commerciales pour augmenter les ventes
• Suivi des performances, analyse des résultats et amélioration du service
• Travail sous pression avec gestion des priorités dans un environnement dynamique
• Augmentation du volume des commandes de 300 à plus de 1 000 commandes par semaine grâce à l'optimisation du service, du suivi client et des actions marketing
• Gestion des problèmes opérationnels et prise de décisions rapides pour assurer la satisfaction client

Marketing Digital & Vente en Ligne at Freelance (Present)

• Commercialisation de produits et services en ligne
• Création et gestion de campagnes marketing digitales
• Gestion des réseaux sociaux et création de contenu
• Développement de stratégies d'acquisition de clients
• Utilisation professionnelle des outils d'Intelligence Artificielle
• Analyse des performances et optimisation des résultats
• Prospection commerciale et gestion de la relation client

Baccalauréat – Khawarizmi (2022 – 2022)