Adil Laaribi

Fort de près de 8 ans d'expérience dans la gestion d'équipes et le pilotage de la performance dans des centres d'appels, j'ai développé une expertise pointue dans l'optimisation des indicateurs clés tels que la qualité, les SLA et la satisfaction client. J'ai mené à bien des projets de migration de parc clients et de commercialisation d'offres, démontrant ma capacité à atteindre et dépasser les objectifs fixés. Ma polyvalence me permet de gérer efficacement les équipes, de résoudre les conflits et d'assurer une communication fluide, tout en m'adaptant aux nouvelles technologies comme les outils IA.

Je suis prêt à relever de nouveaux défis et à contribuer activement au succès de votre entreprise.

Team Leader at INTELCIA

7 ans 10 mois

Superviseur at UMANIS

5 ans 4 mois

Réception et émission d'appel at B2S (2016 – 2018)

1 ans et 3 mois en réception et émission d'appel au sein de plusieurs services SFR

Agent d'appel / Service chat at PHONE GROUPE (2013 – 2016)

3 ans et 3 mois en réception d'appel puis au sein du service chat en assistance technique mobile

Conseil Multimedia at RESOLUTION CALL (2013 – 2013)

1 mois de travail en réception d'appel

Agent d'émission d'appel at CALL26 (2013 – 2013)

2 mois de travail fonction agent d'émissions d'appel et prise de RDV

Comptable at TRAVLING-LINE (2011 – 2013)

2 ans 3 mois de travail

Comptable at Cabinet FIDARCHI (2009 – 2010)

1 ans 7 mois de travail

Agent de recouvrement at GENERAL MAROC SGMB (2009 – 2009)

2 mois de travail

Formation at Cabinet FIDARCHI (2008 – 2009)

8 mois de formation (période fiscal)

Stagiaire at Cabinet FIDARCHI (2007 – 2007)

2 mois de stage

Stagiaire at Cabinet FATEC (2006 – 2006)

2 mois de stage

Diplôme Technicien Comptable d'entreprise in Comptabilité – ITA HAY MOHAMEDI (2006 – 2008)

BAC in Section Espagnol (2005 – 2006)

Formation in Informatique bureautique (2002 – 2003)

Formation in Conseil juridique (2009 – 2009)