Hajar El
موظفة استقبال | نادلة
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
نبذة
تكوين في إدارة السياحة، جادة وديناميكية ومتحمسة. من خلال تدريباتي في قطاع الاستقبال والخدمات المطارية، طورت روح الخدمة والتواصل والقدرة على العمل تحت الضغط. أقدر التواصل مع العملاء والعمل ضمن فريق. أبحث عن فرصة لتطوير مهاراتي والمساهمة في تقديم خدمة عالية الجودة.
الخبرة
تدريب - مساعدة ذوي الإعاقة الحركية - Swissport - Aéroport d'Agadir Al Massira
(2025-12 - 2026-06)
- استقبال ومساعدة الركاب في المطار.
- توجيه المسافرين نحو مناطق المغادرة والوصول.
- مرافقة الركاب إلى الطائرة بأمان تام.
- مساعدة الأشخاص ذوي القدرة الحركية المحدودة.
- الإجابة على استفسارات الركاب وإدارة طلباتهم.
- المساهمة في جودة الخدمة وتحسين تجربة الركاب.
تدريب - خدمة الاستغلال - Office National des Aéroports (ONDA) - Aéroport d'Agadir Al Massira
(2025-05 - 2025-06)
- الاطلاع على إجراءات استقبال الركاب وتوجيههم وتزويدهم بالمعلومات.
- مراقبة طريقة عمل مكتب المعلومات.
- التعرف على عمليات الاستغلال المطاري.
تدريب في الفوترة - Islan Menassabat (Traiteur)
(2024-06 - 2024-07)
- إنجاز وإدارة فوترة الخدمات.
- استقبال العملاء ومرافقتهم خلال زيارة الأماكن.
- تقديم الفضاءات وشرح تنظيم الفعاليات.
التعليم
تكوين مؤهِّل - برنامج الابتكار الريادي - Institut Specialise de Technologie en Hotellerie et de Tourisme Founty (2023 - 2026)
تكوين - إدارة السياحة - تخصص تنظيم الفعاليات - Institut Specialise de Technologie en Hotellerie et de Tourisme Founty (2023 - 2025)
بكالوريا - العلوم الإنسانية - Lycée saada, Ait mlloul (2022 - 2023)
