Imane Elmagdani
Confirmatrice | chargée de confirmation des commandes COD
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
نبذة
شابة مغربية طموحة،لدي مهارات تواصل عالية وقدرة على الإقناع والتعامل مع مختلف أنواع الزبائن.
أتميز بالصبر،حسن الإصغاء،واللباقة في الكلام، أجيد التعامل مع الإعتراضات وتحويل التردد إلى طلب مؤكد.
أبحث عن فرصة عمل ك confirmatrice للمساهمة في رفع نسبة التأكيد وتقليل نسبة الإلغاء. أجيد العمل على مجموعة من الوسائل لتأكيد الطلبيات
مكالمة هاتفية / عبر الواتساب / Google sheets/ وحتى إضافة المعلومات على منصة مختلف شركات التوصيل
الخبرة
مسؤولة تأكيد الطلبات:التواصل مع الزبائن هاتفياً لتأكيد الطلبية وتوضيح تفاصيل المنتج والثمن ووقت التوصيل والتأكد من معلومات الزبون
إقناع الزبائن المترددين وتقليل نسبة إلغاء الطلب (annulation) أو الإرجاع (Retour)
تحديد حالة الطلبات في السيستيم (confirmé/Annulé/Injoignable…)
التنسيق مع فريق العملاء لضمان تجربة جيدة للزبون
أتميز بنسبة تأكيد عالية وإلتزام بالوقت والأهداف اليومية
التعليم
حاصلة على بكالوريا في علوم الحياة والأرض
حاصلة على إجازة في الإقتصاد والتدبير
جيدة في اللغة الفرنسية والعربية والدارجة المغربية
أتقن الحاسوب والعمل على Google sheets
