Jannat Abid
ممثل خدمة العملاء (مركز الاتصال)
كفاءة
Rabatعضو منذ ٢٦ يونيو ٢٠٢٦
آداب الهاتفمهارات الإقناع
·
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
آداب الهاتفمهارات الإقناع
نبذة
خريج بكالوريا طموح وواضح الكلام، يمتلك أساساً راسخاً في آليات التواصل الإنساني والسلوك والتحليل اللغوي المتقدم. يمتلك خبرة عملية في حل استفسارات العملاء وتهدئة المشكلات في بيئات التجزئة سريعة الوتيرة. مزوّد بآداب هاتفية استثنائية، وإتقان لغات متعددة، ومهارات إقناع قوية. مستعد لتقديم دعم من الدرجة الأولى وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ضمن فريق مركز اتصال احترافي.
الخبرة
أخصائي خدمة العملاء والعلاقات - Retail Store
- تعامل مع أحجام كبيرة من استفسارات العملاء، وتقديم حلول سريعة ومهذبة وفعّالة.
- استخدام أساليب تواصل إقناعية قوية لإزالة سوء الفهم والحفاظ على رضا العملاء.
- الحفاظ على هدوء عالٍ وذكاء عاطفي عند معالجة شكاوى العملاء.
- العمل بشكل ديناميكي مع الفريق لضمان الوفاء المستمر بمعايير خدمة العملاء.
التعليم
خريج بكالوريا - مسار الآداب والعلوم الإنسانية - Salah Al-Din Al-Ayyubi High School
المهارات
ممثل خدمة العملاء (مركز الاتصال)
