Mohammed Haou
مستشار العملاء المهنيين
كفاءة
Safiعضو منذ ١٩ يوليو ٢٠٢٦
التسيير الإداري والتجاريمتابعة الطلبيات وملفات العملاءعلاقات العملاء وتعزيز الولاءالتنسيق بين الأقساماستخدام أدوات CRMالتنظيم وإدارة الأولوياتإتقان أدوات الإعلام الآلي المكتبي
·
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
التسيير الإداري والتجاريمتابعة الطلبيات وملفات العملاءعلاقات العملاء وتعزيز الولاءالتنسيق بين الأقساماستخدام أدوات CRM
نبذة
حامل لإجازة في الاقتصاد والتسيير، مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة في المجال الإداري والتجاري، منها عدة سنوات على الصعيد الدولي. خبرة في إدارة علاقات العملاء، ومتابعة العمليات التجارية، والتنسيق الإداري. قادر على إدارة محفظة العملاء، وضمان متابعة الملفات، وتحسين العمليات الداخلية. منظم، دقيق وموجه نحو رضا العملاء.
الخبرة
مستشار العملاء المهنيين - Farrow & Ball - Paris, France
(2022-12 - 2026-05)
- تنظيم وتنسيق المواعيد والاجتماعات التجارية.
- متابعة طلبيات العملاء وإدارة الملفات.
- الربط بين الفرق التجارية والإدارية.
- المساهمة في تحسين عمليات التسيير.
مدير محفظة العملاء - Claudie Pierlot - Paris, France
(2020-01 - 2022-11)
- الإدارة الإدارية للعقود وملفات العملاء.
- التنسيق بين مختلف الأقسام.
- متابعة العمليات التجارية والالتزام بالمواعيد.
- دعم الفرق التجارية.
مستشار الزبائن - Al Barid Bank - Safi, Maroc
(2012-12 - 2019-09)
- إدارة وتطوير محفظة العملاء (الأفراد والمهنيين).
- تقديم المشورة بشأن المنتجات والخدمات البنكية.
- تحليل الاحتياجات واقتراح الحلول الملائمة.
- معالجة الشكاوى وتعزيز ولاء العملاء.
التعليم
إجازة - الاقتصاد والتسيير - Université Cadi Ayyad – Safi (2011)
بكالوريا تقنية - التسيير المحاسبي - Lycée Chérif Al Idrissi – Safi (2008)
المهارات
مستشار العملاء المهنيين
