Yahya Hilali
مستشار عملاء – نشاط Boulanger
كفاءة
MA-Casablanca, Morocco (Boulevard Damman)عضو منذ ٤ أغسطس ٢٠٢٦
إدارة محفظة العملاءخدمة العملاء
·
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
إدارة محفظة العملاءخدمة العملاء
نبذة
حاصل على شهادة بكالوريوس+2 في الإدارة، وأمتلك خبرة متينة في مراكز الاتصال، مع مهارات جيدة في خدمة العملاء والتواصل وإدارة الطلبات. جاد ومحفز ومنظم، أتكيف بسهولة مع العمل الجماعي والتحديات الجديدة.
الخبرة
مستشار عملاء – نشاط Boulanger - Foundever - Yaacoub Mansour, Casablanca
(2025-09)
- استقبال ومساعدة عملاء Boulanger.
- تقديم المعلومات والنصائح حول العروض والخدمات.
- إدارة الطلبات ومتابعتها.
- اقتراح العروض التجارية المناسبة.
مستشار عملاء – نشاط La Poste - Foundever - Nearshore, Casablanca
(2025-03 - 2025-08)
- استقبال ومساعدة العملاء.
- متابعة الطرود ومعالجة طلبات المعلومات.
- إدارة الشكاوى (الفقدان، التأخير، الحوادث).
- فتح الملفات ومتابعتها حتى الحل.
تدريب نهاية الدراسة – القسم التجاري - Yachcar - Berrechid
(2024-09 - 2024-12)
- إدارة محفظة العملاء.
- التفاوض على العقود وتجاوز أهداف رقم الأعمال.
- التنسيق مع الفرق الداخلية.
التعليم
دبلوم تقني متخصص في إدارة المقاولات - التجارة والتسويق - ISTICG (2025-01)
BAC العلمي - الفيزياء والكيمياء - Lycée Ibno Rouchd (2021 - 2022)
المهارات
مستشار عملاءنشاط Boulanger
