Sara Azzam

Gestion du flux de l'agence Prospection & développement du portefeuille de clients Fidélisation des clients existants et gestion des réclamations

Conseillère senior - Leader du soutien scolaire au Maroc - Cap Mission - Casablanca, Maroc

(2022-02 - 2022-10)

• Gestion du flux de l'agence
• Prospection & développement du portefeuille de clients
• Fidélisation des clients existants et gestion des réclamations
• Mise en place des offres (services, logistique et lancement)
• Amélioration continue de l'expérience client (élève, parent, enseignant)
• Organisation des plannings et mise en place des offres saisonnières (stages, préparations concours, offres d'été)
• Formation des stagiaires et nouvelles recrues

Chargée de recrutement - SYNCTEL - Casablanca, Maroc

(2018-11 - 2021-11)

• Sourcing, tri et qualification des candidats
• Analyser les besoins prévisionnels en recrutement
• Définir un profil de candidat
• Diffusions des annonces
• Entretien téléphonique avec les candidats
• Vérification des références
• Organiser la rencontre du ou des candidats retenus avec la direction
• Accompagner la ou les nouvelles recrues jusqu'à leur intégration en entreprise

Manager Process - MATRIX centre de formation - Casablanca, Maroc

(2015-05 - 2018-09)

• Gestion, recrutement et suivi de l'équipe Administrative et Pédagogique
• Suivi et formation de l'équipe Commerciale et Marketing
• Suivi et formation de l'équipe Télémarketing
• Suivi des Clients Grands Comptes en Back Office
• Gestion des Relations avec les fournisseurs et les prestataires externes
• Reporting Mensuel à la Direction Générale

Chargée de Production - Superdeal - Casablanca, Maroc

(2014-09 - 2015-03)

• Gestion et Suivi des Comptes Partenaires en Back Office
• Etude et Sélection de Partenariats
• Suivi et Gestion de L'équipe commerciale

4ème Année en Gestion et Commerce - Branche Marketing - Institut Supérieur de Gestion et de Commerce (2011 - 2014)

2ème Année d'Architecture d'Intérieur - Architecture d'Intérieur - Cours Bessil (2009 - 2011)

Baccalauréat STT - Sciences Techniques et Gestion - Lycée ORT International (2007 - 2008)