Soukaina Abouhamza

Professionnelle du secteur commercial et de la gestion, je possède une solide expérience en contrôle des opérations et en support commercial, assurant une qualité de service optimale et la satisfaction client. Rigoureuse et organisée, j'ai développé une forte capacité à gérer simultanément plusieurs tâches tout en respectant les délais.

GERANTE at Société SA DECO trav pro (2022-01 – Present)

• Développer le portefeuille clients.
• Valider les devis et offres commerciales.
• Négocier les contrats importants.
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Suivre l'avancement des travaux.
• Contrôler la qualité des prestations.
• Gérer les imprévus et les réclamations.
• Encadrer les équipes (ouvriers, techniciens, administratifs).
• Recruter et former le personnel.
• Organiser le travail et répartir les tâches.
• Pilotage global du projet de fabrication et de distribution.
• Étude de marché et identification des opportunités commerciales.
• Sélection et gestion des fournisseurs.

RESPONSABLE COMMERCIALE at Société MAGI STONE (2019-01 – 2022-01)

• Prospecter et développer de nouveaux clients.
• Fidéliser les clients existants.
• Traiter les litiges importants.
• Assurer la satisfaction client.
• S'assurer de la disponibilité des produits.
• Optimiser les délais de livraison.
• Encadrer et accompagner les commerciaux et suivre leurs performances.

ASSISTANTE COMMERCIALE at Société ATLAS FACILITY (2017-01 – 2019-01)

• Répondre aux demandes (téléphone, e-mail).
• Suivi des réclamations clients.
• Coordination avec les commerciaux terrain.
• Vérification de la disponibilité des produits.
• Coordination avec le magasin/logistique.
• Suivi des livraisons et des délais.

POSTE DU CONTRÔLE at Hôtel de PALMERAIE (2016-01 – 2018-01)

• Vérification des réservations et check-in/check-out.
• Contrôle des encaissements et facturation.
• Suivi des plaintes clients.
• Exactitude des informations dans le système.

Licence professionnelle in économie – université kadi ayad/ Marrakech (2014-01 – 2017-01)

Diplôme technicien spécialisé in commerce et marketing – Ecole Ultra / Marrakech (2016-01 – 2018-01)

Diplôme technicien spécialisé in commerce et la gouvernance d'entreprise dans les services bancaires – Ecole Ultra / Marrakech (2015-01 – 2017-01)

Baccalauréat in sciences économiques – lycée salah sarghini / Marrakech (2012-01 – 2013-01)