Tariq Benohoud

مستشار وظيفي SAP FI/CO - S/4HANA - بخبرة أولى في بيئة SAP للمالية. أتاحت لي مسيرتي المهنية في الموارد البشرية وخدمة العملاء والإدارة التشغيلية تطوير مهارات متينة في التحليل والتواصل ومرافقة المستخدمين.

تدريب ما قبل التوظيف - مستشار وظيفي SAP FICO - Univers AP

(2026-02)

• المشاركة في مشاريع SAP S/4HANA Finance في مراحل التنفيذ والدعم والاستقرار لعدة عملاء، من بينهم SGTM وAfric Phar وAkdital وPrometi وTGCC.
• قيادة ورش عمل تصميم لـ Prometi وصياغة محاضر الاجتماعات المرتبطة بها.
• إعداد وتنفيذ اختبارات وظيفية للتحقق من مسارات العمل والتأثيرات المحاسبية والتحليلية على نطاقات FI-BL وFI-AR وFI-AP وFI-AA وFI-GL وCO.
• إعداد مواد تدريبية وتقديم جلسات للمستخدمين ومرافقتهم في عمليات SAP Finance، بما في ذلك خلال مراحل الإطلاق وما بعد الإطلاق.
• المساهمة في أنشطة الصيانة والدعم الوظيفي، مع متابعة الطلبات وتحليل الشذوذات واستقرار العمليات ودعم موضوعات التحليل المحاسبي ومراقبة التسيير.

مسؤول خدمة العملاء - Teleperformance

(2024-02 - 2024-07)

• ضمان بيئة آمنة من خلال احترام قواعد المجتمع.
• تحديد المحتوى غير الملائم وإزالته بسرعة.
• الحفاظ على العدالة والاتساق في إشراف صانعي المحتوى.

مسؤول خدمة العملاء - Concentrix

(2023-08 - 2024-02)

• إدارة الطلبات متعددة القنوات: الهاتف والبريد الإلكتروني والبريد العادي.
• تحليل شكاوى العملاء وحلها مع تحسين معدل الرضا بنسبة 78%.

Training & Education Specialist - Mondelez Morocco

(2023-03 - 2023-06)

• تحديث بطاقات الوصف الوظيفي لـ 500 موظف، مما سهّل تنظيماً موحداً.
• إعداد أدوات تقييم الكفاءات لمتابعة الأداء.
• تنسيق التدريبات لمواءمة كفاءات الموظفين مع أهداف الشركة.

تدريب نهاية الدراسة - مساعد موارد بشرية - Ciments du Maroc

(2022-02 - 2022-04)

• نشر نظام كفاءات لهيكلة خطط التدريب والتعاقب الوظيفي.
• تنظيم المقابلات السنوية وتوعية المتعاونين بأهمية التغذية الراجعة المستمرة.
• المساعدة في التفاوض على شراكات استراتيجية مع مؤسسات أكاديمية.