Yassin Yassin

موظف استقبال ديناميكي، أتمتع بالقدرة على التأقلم السريع مع البيئات المختلفة لتولي مسؤوليات متنوعة. متطوع واجتماعي، أتولى إدارة المكالمات الهاتفية، وتحديث قواعد البيانات والسجلات، وحل المشكلات اليومية لضمان تجربة مثلى للعملاء. أبحث عن منصب يتيح لي تحديات جديدة.

موظف استقبال - Société Palmeraie Hospitality & Leisure - Ben guérir

(2026-04)

• معالجة طلبات الحجز الواردة عبر البريد الإلكتروني والهاتف، ومتابعة الجدول الزمني والتوافر.
• معالجة المكالمات الهاتفية، وأخذ الرسائل، وتحويل المكالمات، والرد على استفسارات العملاء.
• استقبال العملاء وتوجيههم عند وصولهم إلى المنشأة.
• معالجة رسائل البريد الإلكتروني، وصياغة الردود وإرسالها في أقرب وقت، وتصنيف الملفات وأرشفتها.
• معالجة الشكاوى بأسلوب مهذب، وتقديم حلول مخصصة.
• مراقبة أمن المبنى من خلال تحديد هوية الزوار وتسجيلهم.
• الحفاظ على نظافة مكتب الاستقبال.
• تنفيذ مهام إدارية متنوعة، كإدارة البريد الورقي والإلكتروني.
• تمثيل صورة الشركة أمام العملاء من خلال مظهر وتقديم لا تشوبهما شائبة.

مسؤول موقع - Société Œufs Rehamna - Benguerir

(2025-01 - 2026-03)

• الإشراف على العمليات اليومية للموقع وضمان الالتزام بالإجراءات الداخلية.
• الحرص على احترام قواعد النظافة والأمن البيولوجي.
• مرافقة وتقييم فرق العمل الميداني لتحقيق أهداف الأداء.
• المشاركة في اجتماعات ما بين المواقع لتبادل أفضل الممارسات وتسهيل التكامل بين المواقع المختلفة.
• الإشراف على تقدم الأعمال وحل المشكلات الميدانية.

مساعد مدير، مشرف - Société Œufs Rehamna - Benguerir

(2023-11 - 2025-12)

• مساعدة المدير في الإدارة اليومية للموقع وتنسيق أنشطة الفريق.
• تنظيم وتوزيع المهام بين أعضاء الفريق وفق أولويات العمل.
• متابعة حسن سير العمليات ورفع المعلومات ذات الصلة إلى المدير.
• إدارة المهام الإدارية الروتينية كصياغة رسائل البريد الإلكتروني وإدارة جداول الأعمال وتحديد المواعيد.
• معالجة صندوق البريد الإلكتروني ومشاركة المعلومات العاجلة والمهمة مع الموظفين المعنيين.

مراقب مالي ومسؤول المشتريات - Société Œufs Rehamna - Benguerir

(2022-02 - 2023-10)

• مراقبة إدارة أنشطة الشركة، مع متابعة التكاليف وتحليل الانحرافات والمشاركة في تحسين الأداء.
• تحليل البيانات المالية والتشغيلية لدعم اتخاذ القرار واقتراح إجراءات تحسينية.
• تولي مسؤولية المشتريات: تحديد الاحتياجات، والتشاور مع الموردين، والتفاوض على شروط الشراء.
• متابعة الطلبيات والتسليمات ومطابقة الخدمات أو المنتجات المشتراة.

عون تجاري وعون تحصيل - Fondation Arrawaj de la finance inclusive - Benguerir

(2019-05 - 2022-02)

• استقبال العملاء والرد على استفساراتهم بكفاءة ولباقة.
• التنقيب وتطوير محفظة عملاء للترويج لمنتجات وخدمات الشركة.
• تحصيل ديون العملاء، وإدارة المطالبات الودية، ومتابعة المدفوعات.

مسؤول وكالة بالنيابة - Fondation Arrawaj de la finance inclusive - Benguerier

(2020-04 - 2020-07)

• تحسين الأداء الداخلي للوكالة لرفع جودة الخدمة المقدمة للعملاء.

عون قرض - Association Al Amana micro finance - Benguerir

(2019-03 - 2019-04)

تدريب ما قبل التوظيف

تدريب ملاحظة - l'Office Chérifien des phosphates - Benguerir

(2018-08 - 2018-08)

تدريب ملاحظة - La Société Carrefour - Marrakech

(2018-03 - 2018-03)

تقني متخصص في إدارة المؤسسات - إدارة المؤسسات - Institut EXCEL des sciences de gestion (2016-10 - 2018-05)

بكالوريا - العلوم الفيزيائية - Lycée ECHAHID SALEH ESSARGHINI (2015-09 - 2016-05)