Sop tec N1 y N2 | Servicio al cliente | ITIL | IAM
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Profesional de la informática, con experiencia en seguridad de la información y control de accesos,
coordinación y supervisión de proyectos de tecnología, especializado en brindar soporte técnico a usuarios de la mesa de ayuda en N1 y N2, logrando y superando los SLA´s de servicio. Me he entrenado en metodologías ágiles para la gestión de proyectos de TI y he adquirido experiencia en análisis de riesgos tecnológicos en apego a estándares de seguridad como ISO 27001, SCRUM, ITIL. Me define mi capacidad de autogestión y un balance entre las habilidades técnicas y humanas.
Mas de 5 años en el giro de seguridad de la información y control de accesos para instituciones bancarias, brindando soporte a personal interno de dichas instituciones
Licenciado titulado en el área de Informática, actualmente estudiando para las certificaciones de ITIL v4 y SCRUM
