Abiel Jonatan

Profesional con más de 10 años de experiencia. Soy una persona comunicativa, extrovertida y amable, con buenas referencias y gran capacidad de trabajo. Busco un empleo estable en el que pueda desarrollarme

Ejecutivo de atención al cliente - Banorte - Monterrey, Nuevo León

(2021-01 - 2021-06)

• Registro, seguimiento y actualización de las solicitudes de los clientes.
• Asesoramiento personalizado a usuarios, facilitando información y resolviendo dudas e incidencias.
• Resolución efectiva de incidencias y reclamaciones.
• Identificación de los problemas y las necesidades de los clientes.
• Procesamiento y respuesta de correos electrónicos.
• Gestión de tickets de solicitudes de atención al cliente.
• Ayuda a los clientes a identificar y entender los problemas de manera tranquila y detallada.
• Recepción de llamadas y resolución de incidencias de diferentes tipos.
• Eficaz comunicación oral y escrita con los clientes a fin de proporcionar una experiencia de servicio excepcional.
• Realización de recomendaciones acerca de los servicios de la compañía según las necesidades individuales de los clientes

Capturista - Partido político Vida Nuevo León

(2022 - 2022)

Embajador - hey banco (banregio)

(2023 - 2023)

• Aperturaba cuentas por medio de la aplicación de hey banco
• Tramitaba tarjetas duales, débito y crédito
• Realizaba la prospección de clientes para ventas

Ejecutivo de Atención a clientes - Banamex - Torre Citica

(2024 - 2025)

• Resolución a clientes que tenían problemas con su tarjeta y aplicación
• Reporte por robo o extravio de tarjeta y se enviaba reposición a sucursal
• Asesoramiento de manejo de la aplicación
• Ventas y colocación de tarjetas de crédito

Atención a clientes en inglés, ventas en xfinity - Gtcx monterrey

(2026 - 2026)

Volunteer (mundial 2026) - Fifa

(2026 - 2026)

Operación de medios

Título de Bachillerato Nivel medio superior - Preparatoria No. 25 (UANL) (2014 - 2014)