Abril Garcia

Representante del servicio al cliente con experiencia en la resolución eficiente de problemas

Telat Group (01/2024 - 07/2024)

Customer Service Representative

• Brindé un soporte excepcional al cliente al solucionar problemas de manera eficiente y rápida.
  • Alcancé consistentemente altas calificaciones en la Evaluación de Calidad.
  • Recibí el reconocimiento de "Agente del Mes" en tres ocasiones por desempeño sobresaliente.
  • Colaboré en la capacitación de nuevos miembros del equipo, compartiendo mejores prácticas y garantizando un proceso de integración fluido.
  • Reduje el tiempo promedio de producción en un 20%, optimizando la eficiencia operativa.
  Teleperformance (10/2022 - 04/2023)

Customer Service Representative

•  Logré una alta calificación de satisfacción del cliente superior al 90%.
  • Aumenté la retención de clientes mediante seguimientos proactivos.
  • Gestioné consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat, manteniendo siempre una actitud profesional y amigable.
  • Mejoré el desempeño del equipo mediante la capacitación de nuevos empleados.
  • Colaboré con el equipo de soporte técnico para resolver problemas complejos de los clientes.

Bachillerato completo en el Colegio de Bachilleres del Estado de Chihuahua (08/2018 - 06/2021)