Alan Bustamante

Especialista bilingüe en servicio al cliente y administración de demanda con experiencia gestionando cuentas críticas para la industria manufacturera. Experto en el manejo de catálogos extensos y críticos, y la coordinación logística entre plantas en México y Estados Unidos. Enfocado en la precisión de forecasts y la comunicación efectiva para garantizar el cumplimiento de términos comerciales.

Coordinador de Cuenta de Servicio al Cliente en Electrocomponentes de México - Julio 2022-Agosto 2024

• Gestión de cuentas estratégicas: Responsable de la división comercial de Lennox, una de las cuentas de mayor relevancia para la compañía, administrando un portafolio de más de 1,600 números de parte activos.
• Coordinación logística multisitio: Supervisé la producción y distribución coordinada entre 5 plantas (Chihuahua, Saltillo, Coahuila, Querétaro y Georgia, EUA) para abastecer centros de distribución en 8 estados de Estados Unidos de America y México.
• Optimización de la Demanda: Ejecuté el análisis diario de forecasts y órdenes firmes, garantizando el cumplimiento de los términos contractuales y detectando inconsistencias para prevenir interrupciones en la cadena de suministro.
• Comunicación y mitigación de riesgos: Actué como enlace crítico entre departamentos internos y el cliente para comunicar la disponibilidad de materiales críticos, asegurando que la logística no afectara la demanda operativa.
• Análisis de resultados: Lideré juntas recurrentes de variación de demanda, presentando análisis de datos y ejecutando acciones correctivas para mejorar los indicadores de cumplimiento y servicio al cliente.

Especialista en Costeo de Producto en MSSL Wiring System Inc.

Septiembre 2009- Abril 2019

• Ingeniería de costos y análisis de BOM: Responsable del análisis técnico inicial de la Lista de Materiales (BOM) para el diseño y manufactura de arneses eléctricos.
• Diseño y modelado 3D: Ejecuté la captura y configuración de componentes críticos en la plataforma Capital Harness, transformando requerimientos técnicos en modelos digitales precisos.
• Gestión de cuentas globales: Administré la estructura de costos para clientes líderes en la industria de transporte y maquinaria pesada, incluyendo John Deere, Caterpillar, Volvo, Mack y Kenworth.
• Determinación de tiempos y movimientos: Calculé los tiempos de ciclo de producción y el costo unitario por componente, asegurando cotizaciones competitivas y rentables para la planta.
• Aseguramiento de calidad en datos: Implementé procesos de análisis para detectar y corregir inconsistencias en los planos antes de la producción, reduciendo el riesgo de desperdicio de material
• Coordinación regional: Supervisé la integridad de los datos de producción para 5 instalaciones ubicadas en Chihuahua, Saltillo y Portland, Indiana.

Licenciatura en Ingeniería Mecánica en University of Texas at El Paso - Agosto 2003- Mayo 2007 al 70%