Ale Luna

Atención al cliente a través de chat resolviendo dudas y problemas de servicios telefónicos. Consulta de saldos y gestión de facturas y refacturas para asegurar claridad. Registro de quejas y manejo eficiente de documentación relacionada con el servicio.

Ejecutivo en atención al cliente at ALORICA (2024-11 – 2026-07)

• Atención al cliente a través de chat resolviendo dudas y problemas de servicios telefónicos.
• Consulta de saldos y gestión de facturas y refacturas para asegurar claridad.
• Registro de quejas y manejo eficiente de documentación relacionada con el servicio.

Ejecutivo en atención al cliente at Data Voice (2023-11 – 2024-11)

• Atención al cliente por llamada y chat sobre rastreo de pedidos y compras de empresa de artículos de hogar y construcción.
• Facturas y refacturaciones.
• Alta de quejas.

Ejecutivo telefónico en ventas at CT Solutions (2023-03 – 2023-07)

• Gestión de llamadas outbound para la promoción de planes a pagos fijos en compras a plazos con intereses.

Ejecutivo en atención al cliente at CCM (2022-03 – 2023-01)

• Atención al cliente en llamadas inbound y chat de marca de electrodomésticos.
• Asesoría a clientes sobre el uso correcto de productos y herramientas disponibles.
• Registro y gestión de quejas para mejorar la satisfacción del cliente.

Ejecutivo telefónico en ATC at Santander (2018-08 – 2022-01)

• Atención al cliente para realizar procesos bancarios.
• Verificación de saldos, movimientos y procesos a través de plataforma CRM.
• Venta cruzada e información de seguros de distintos tipos.

Certificado sin especialidad – Escuela Preparatoria Oficial #68 (2017)