Alejandra Arroyo

HR Business Partner Senior con +14 años de experiencia en MercadoLibre, Danone y Taco Holding. Especialista en reducción de rotación, engagement, compensaciones, comunicación interna y diseño organizacional. Liderazgo de equipos multisitio, proyectos de alcance nacional e implementación de herramientas con IA para la toma de decisiones en People.

National HR Business Partner - MercadoLibre - México

(2025-06 - 2026-04)

47 sites, 1,000 colaboradores, 4 reportes

• Business Partner OTR a nivel nacional: diseño e implementación de estrategias de People alineadas a resultados de negocio.
• Cierre 2025 superando los 3 indicadores clave: rotación 10% (target 18%), absentismo 1.8% (target 2.6%), engagement 96% (target 90%).
• Desarrollé estrategias de liderazgo, eficiencia de costos vía headcount de estaciones y diseño organizacional con visión 2025–2026.
• Líder proyecto "Condiciones Generales": herramienta con IA para evaluaciones sistemáticas con métricas — mejora en toma de decisiones y experiencia del colaborador.
• Líder proyecto "Xperiencia MeLi": rutas de carrera, reconocimiento y sucesión de talento a nivel nacional.

Regional HR Business Partner - MercadoLibre - CDMX–EDOMEX–MORELOS

(2023-07 - 2025-06)

10 sites, 900 colaboradores, 3 reportes

• Plan de Clima Laboral focalizado en parámetros críticos → +8 pts engagement, 90% de cumplimiento.
• Reducción de rotación 20% vs año anterior, cierre 2024 con 16%.
• Diseño e implementación del Área de Comunicación regional, champion de comunicación a nivel dirección México.
• Plan Wellness en conjunto con distintas áreas para cumplimiento normativo; métricas de seguimiento semanal/mensual para staff.

Total Rewards Sr. Leader - MercadoLibre - EDOMEX–QRO

(2022-01 - 2023-07)

3 sites, 700 colaboradores, 3 reportes

• Responsable de nómina y administración de personal en 3 sites; análisis de indicadores (incidencias y costos).
• Líder de proyecto Beneficios a nivel México: Analytics & Dashboard de Rewards nacionales (alimentación y transporte).
• Implementación del Plan de Comunicación de plataformas internas a nivel país; Champion de Comunicación México.

People HR Business Partner – Logistics & Transportation - MercadoLibre - EDOMEX

(2021-01 - 2021-12)

700 colaboradores

• BP de Logística, First Mile, Loss Prevention & Safety; responsable de outsourcing (6 implant en sitio).
• Líder proyecto Infocontrol a nivel nacional: plataforma de gestión y control de outsourcing.
• Diseño conjunto con la Dirección de People del Plan Anual y Estratégico de People.

Talent Acquisition, Learning & HR Business Partner Manager - Taco Holding (Carl's Jr · Krispy Kreme · Ginos) - Corporativo Santa Fe

(2018-08 - 2021-01)

320 colaboradores, 10 reportes

• BP de Administración, Finanzas, Legal, Contraloría, Sistemas, Mercadotecnia y Compras.
• Cumplimiento de plantilla 98% (+15% de mejora); cobertura de 82 posiciones directivas/gerenciales.
• Rotación −50% vs año anterior. Budget gestionado: $6,000,000 MXN (Talento + Servicios Generales).
• Implementación NOM-035; proyectos de Bienestar presencial y remoto (SGMM, nutrición, Mindfulness).

Learning & Development Leader · HR Business Partner - Grupo Danone (Bonafont) - Planta Toluca

(2016-08 - 2018-08)

550 colaboradores, 2 reportes

• Líder de Capacitación nacional (5 plantas): Guadalajara, Valle de México, Villahermosa, Culiacán, Toluca.
• Implementación del Modelo de Capacitación (Learning Maps, 60/20/10/10); programa de Formación de Instructores.
• DNC orientada a KPIs y marco legal → 95% cumplimiento PSL y 97% PNC. Rotación 10% vs 14.5% de referencia.
• Manejo sindical y participación en Revisiones Anuales / Contrato Colectivo. Budget: $1,000,000 MXN.

HR Business Partner - Grupo Danone (Bonafont) - CD Oriente · Chalco · Tlalpan

(2013-10 - 2016-08)

~520 colaboradores, 6 sitios, 2 reportes

• Indicadores HR Región Valle de México (6 sitios); reclutamiento masivo: 170 contrataciones en 2 meses.
• Ausentismos y retardos −10%. Plan Regional de Reconocimiento y Motivación 2015/2016.

HR Coordinator - Grupo Danone (Bonafont) - CEDIS Neza

(2012-03 - 2013-09)

100 colaboradores

• Reclutamiento y selección de mandos medios y operativos. Nómina, admin. de personal. Indicadores HR & Safety. Compensaciones.

Maestría - Psicología & Certificación Coaching - Escuela de Psicología Transpersonal Integral (2021 - 2024)

Diplomado - Administración Integral del Recurso Humano - Tecnológico de Monterrey (2014 - 2015)

Licenciatura - Psicología - Universidad del Valle de México (UVM) (2007 - 2011)