Administrador de cuentas clave (KAM Farma)
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18 años de experiencia, en laboratorios de Control de Calidad y Empresa Farmacéutica, desarrollándome en el área de atención a clientes, coordinación de proyectos, administración de cuentas clave, seguimiento a emisión de informes de resultados y gestión de cuentas claves de la organización.
Coordinación de proyectos claves en la organización, supervisión de equipos de trabajo en atención a clientes conformado por ejecutivos especialistas en atención a empresas AA, y A. Enlace entre las cuentas claves de la organización y las áreas productivas. Identifico a las personas que van a tomar decisiones en las cuentas y que pueden influir en éstas.
Por ello, desarrollo contacto directo con cuentas nacionales (empresas pequeñas y/o medianas) e internacionales (grandes empresas), y me encargo de que las relaciones sean positivas y eficaces. Intento diferenciarme de la competencia, confecciono ofertas, que sean atractivas para mis clientes. Además, entiendo a los clientes, y resulto para ellos un apoyo fundamental.
Me encargo de la resolución de incidentes, por lo que se dirigir la situación para que no se produzcan rupturas en las relaciones del cliente y la empresa. Consigo convencer al cliente y llegar a un acuerdo positivo para ambos.
Mis principales habilidades son: iniciativa, escucha activa, creatividad, habilidades de venta consultiva y capacidad para el trabajo en equipo.
